淘寶要如何完成退貨？ - 網店

抱歉因為第一次遇到這麼嘔的事情

是這樣的
上個星期五我在淘寶全球買了兩個USB電風跟一個小型的行動電源
因為之前只要是有含電池類的商品在淘寶全球裡面他會跳出
「你所瀏覽商品無法寄送至台灣」
這樣的訊息

但上禮拜我看到的這兩樣東西(電風跟行動電源)並沒有出現這樣的選項
而且產品裡面也寫到「我們提供兩種寄往台灣的服務」
所以我理所當然認為這兩項商品我可以從淘寳購得

禮拜五凌晨下單
早上就出貨
下午就落入官方轉運
我也立刻就付款了

隔日凌晨也看到官方轉運寫寄出
我心想禮拜六禮拜日應該沒有工作
所以等看看禮拜一
因為之前也多次在淘寶購物過
其實也大概知道貨品大概都三四天才會到
禮拜一我看官方轉運狀態沒更新
禮拜二官方轉運狀態還是沒更新
然後禮拜三我看到手機有順豐的未接來電
於是我打電話過去問什麼事情
結果對方說我的貨品因為含有電池無法寄到台灣，要求我直接退回

我也只能無奈的連絡店家
還好店家很體諒，直接說OK
於是我點了退貨(商品都有七日無條件退貨)
https://imgur.com/waQGQfN.jpg

但是現在商品卡在我看不懂的地方
https://imgur.com/JOxNbDa.jpg
我選我要寄件(官方推薦)
https://imgur.com/13U0O4f.jpg
(那個塗黑的地方是地址，因為有個資所以容我塗黑)
可問題是那各取件地址是我好幾年前用的一家轉運地址
那個轉運我壓根沒用過(也倒了)
換點左點那個點選退貨單號我更看不懂了
https://imgur.com/M8n1QMJ.jpg
這些是要填什麼？

現在兩項貨品的退貨時間也快到7天了
問小蜜小蜜不知道
(因為我是夜班人員，晚上只有人工小蜜沒真人可問，回答的都是智障答案沒能幫忙我)
請問我該怎麼辦？

真的是很嘔的一件事！

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我好像聽到一個女孩在尖叫
那女孩褲子裡有超正的松鼠

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