淘寶被鎖恢復後訂單消失但已超商付款 - 網店

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月初在淘寶註冊了帳號買了一點商品。

在確定購買之後選擇使用超商付款。
當天中午去全家付款,晚上就收到帳號被封鎖的訊息。
花了三天,帳號好不容易拿回來,登入之後發現訂單都不見了,整個傻眼。

客服小蜜不停跳針說去已買到的寶貝、查看全部或訂單回收站查詢訂單。
可是不管怎麼查都沒有...
回覆後小蜜說請提供支付寶帳單,但我沒使用支付寶...目前就卡死在這。

已經付款了,但系統上卻沒有訂單。
這狀況我要繼續騷擾小蜜直到有人能夠解決,還是詢問全家的代收繳費方面的客服?

很蠢的是完全沒有留下訂單照片,只有留下當時超商支付的手機支付碼截圖...
覺得頭很痛。

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All Comments

Steve avatarSteve2023-03-06
建議你直接打淘寶的台灣專線,請電
話客服幫你處理這件事;幾個月前,
我朋友淘寶帳號有問題,也是直接找
電話客服處理最快。
Sierra Rose avatarSierra Rose2023-03-10
(02)77054306
Steve avatarSteve2023-03-06
然後,淘寶無論用哪種方式結帳,好
像都是透過支付寶提供的系統,所以
好像會自動生成一個支付寶帳號(不
確定)。像我也是都只用淘寶,沒特
別額外申請過支付寶,但是在淘寶內
看得到有一個支付寶帳號。右上齒輪-
>支付->綁定的支付寶帳號,如果顯示
沒有綁定的話應該是因為沒有輸入過E
-mail,可以輸入E-mail後跟手機做支
付寶綁定,接著去下載支付寶的app,
就可以看到過往在淘寶的消費記錄與
金額。
Regina avatarRegina2023-03-10
我再研究研究看看 OTZ
Freda avatarFreda2023-03-06
客服說就是查不到任何訂單,慘。
客服回應就算被封鎖,解鎖之後已成立
的訂單也一定在,沒有聽說發生過解鎖
後訂單消失的情況。
Ivy avatarIvy2023-03-10
那就奇怪了,到底便利商店付款是付給
誰了,太扯了。
老實說不是我買的,我只是幫忙四處問
解法而已,真的很頭痛 ○rz
可能真的只能先驗證電子郵件然後用智
付寶找找看了,我的天啊。
Freda avatarFreda2023-03-06
第一次用超商付款都會連到玉山的網頁要你
填帳號,付款失敗就會退到裡面去 但非玉
山帳戶好像會有手續費
Jacob avatarJacob2023-03-10
收到貨了,但帳號裡還是沒有訂單。
跟小蜜多次聯絡溝通的結果,最有可能
的是搞錯帳號了。
不過原本的帳號到底怎麼回事,是否真
的被恢復了,已不可考 XD