淘寶被鎖恢復後訂單消失但已超商付款 - 網店

By Madame
at 2023-03-09T00:37

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月初在淘寶註冊了帳號買了一點商品。

在確定購買之後選擇使用超商付款。
當天中午去全家付款，晚上就收到帳號被封鎖的訊息。
花了三天，帳號好不容易拿回來，登入之後發現訂單都不見了，整個傻眼。

客服小蜜不停跳針說去已買到的寶貝、查看全部或訂單回收站查詢訂單。
可是不管怎麼查都沒有...
回覆後小蜜說請提供支付寶帳單，但我沒使用支付寶...目前就卡死在這。

已經付款了，但系統上卻沒有訂單。
這狀況我要繼續騷擾小蜜直到有人能夠解決，還是詢問全家的代收繳費方面的客服？

很蠢的是完全沒有留下訂單照片，只有留下當時超商支付的手機支付碼截圖...
覺得頭很痛。

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All Comments

By Steve
at 2023-03-06T13:34

建議你直接打淘寶的台灣專線，請電
話客服幫你處理這件事；幾個月前，
我朋友淘寶帳號有問題，也是直接找
電話客服處理最快。

By Sierra Rose
at 2023-03-10T07:57

(02)77054306

By Steve
at 2023-03-06T13:34

然後，淘寶無論用哪種方式結帳，好
像都是透過支付寶提供的系統，所以
好像會自動生成一個支付寶帳號（不
確定）。像我也是都只用淘寶，沒特
別額外申請過支付寶，但是在淘寶內
看得到有一個支付寶帳號。右上齒輪-
>支付->綁定的支付寶帳號，如果顯示
沒有綁定的話應該是因為沒有輸入過E
-mail，可以輸入E-mail後跟手機做支
付寶綁定，接著去下載支付寶的app，
就可以看到過往在淘寶的消費記錄與
金額。