淘寶被盜但東西還沒寄過來 - 網店

※ 引述《weareyoung (weareyoung)》之銘言：
: 大家好
: 禮拜五要查看淘寶出貨進度，但突然登不進去，後來發現被盜用了。但是我還有一些東西
: 是連集運倉都還沒有到的...
: 有打給台灣淘寶客服詢問，但確定的是他們無法幫我忙，尤其我因為逛很多賣家，有時候
: 買衣服都是很多家店買，不會特別看是哪家店，也不會看哪個集運倉，通常都是買了等到
: 集運後一起合併轉運...
: 想請問有沒有人知道被盜用後但東西還沒有到集運倉的解決方式？被盜就算了，但是我真
: 心想要收到那些衣服（哭）
回一下這一篇被盜的 因為我也被盜了 第一時間

1.找官方線上客服 沒有用因為帳號處理時間是早上九點後
2.早上九點後去問 這個是海外的 要切換到海外客服 然後我切半天 切過去了
被盜帳號 沒辦法線上交談 只能打電話
3.打電話 一個滿滿香港口音的客服 每問一個問題 他都說等一下 然後等了十幾秒
大概十幾分鐘後他說 你辦新的帳號
4.我不爽的說我要這個帳號 他就開始對資料 很機車的一點來了
常使用地點 台灣 台北
常使用地址 我報給他我家 他眼看似乎沒辦法阻止我就問了
常使用電話 我報給他我的電話 對不起 可能會有一串國罵 我就不打了
我就是用手機無法登入 才知道被改了
我直接問他我給你我最近三筆訂單 跟金額可以嗎
他似乎解脫的說著 不行 你不知道(被改過)的電話號碼 是不能取回帳號的
去哪裡申訴? 沒有 完全沒有 然後我就換去支付寶了 因為也被盜了
這位可以接受我改密碼 但是要我提出 銀行金流證明 我用支付寶交易的金流
最後我決定 不要了

這就是淘寶 完全沒有任何投訴 申訴 跟處理機制 不爽不要用的概念
還有淘寶上的台灣電話 是錯的 有改過了 但是網頁上沒跟著改

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