淘寶被盜了 - 網店

9/29 pm5:00 update

剛剛打去台灣淘寶客服 0277063088
確定帳號被盜用，而且被實名認證了
客服說實名認證是不可逆的
一旦被對方實名認證後，他就能操作這帳戶
就算我現在把帳戶拿回來，對方隨時都可以進去再修改郵箱或密碼
（翻譯：拿回來也是白拿）

建議凍結帳戶，因為支付寶一併被實名認證了，所以兩者都得凍結
然後自己再去申請新的淘寶跟支付寶
申請新淘寶帳戶建議用手機號碼不要用名字

所以....過去幾年的資訊掰掰了，我的鑽石帳戶也掰掰了 T^T

客服也說最近被盜的情況很多，最好殺一下電腦的病毒並更換郵箱密碼

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淘寶突然間被盜了
昨天晚上突然收到淘寶寄來的信說 我成功安裝了數字證書
一會又收到 我成功取消了數字證書
然後他叫我 李斌 ---->你誰啊？？

今天下午登入還好好的也能使用購物車
剛剛突然間說我帳號安全有問題，叫我驗證
但我一看那手機跟信箱都不是我的（是163.com的信箱）就不敢按認證
寫了人工認證，說我填寫的資料與註冊資料不符，不讓我修改密碼...

我還有三筆交易沒收到啊～～～我的天 orz
突然連旺旺都不能登入了，所以現在也不知道盜的人有沒有用我帳號買東西
我有把信用卡記在淘寶裡...只要他填得出卡片背後三碼就能交易了

看了前文，好像只有凍結帳戶一途？
可是又遇到颱風，明天不曉得能不能聯絡到台北淘寶客服

我已經申請新的淘寶帳號了
現在我有需要其他注意的事情嗎？

1. 那三筆還沒收到的交易（兩筆在集貨那一筆在路上）怎麼辦呢
2. 只要凍結帳戶就完全沒事了嗎
3. 有其他我該做的事嗎

拜託大家給我意見，謝謝




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