淘寶私人集運寄到台灣後包裹遺失 - 網店

來更新一下狀況 給以後遇到類似情形的朋友參考～
後來我跟台灣這裡的快遞爐了幾天
台灣快遞公司總算給我明確回覆說送貨員搞丟了包裹 叫我跟廠商(集運)申請賠償
我第一時間問了集運，集運說還沒收到通知
我又再次問了台灣快遞，順便也詢問是否能有遺失證明給我，但不行，也順便讓我知道集
運根本就是層層的關卡
集運是先寄給一家叫做巨峰的公司(應該是報關行？) 巨峰再委託台灣的快遞出貨
所以我申請理賠，我集運要先跟巨峰申請，巨峰再跟台灣快遞公司申請，前前後後時間大
概要耗時超過一個月吧我猜。
我那個掌櫃原本說要三天後退給我，第三天一到我就馬上問他，他就盧說他才賺我8元，
要幫我處理這些很煩(我在這天提供他我包裹價值的證明)。又要我再等他一週，他一週內
會退我錢。
又過了一週後，我又問他，他竟然又跟我說快遞回覆好像找到我的包裹，好像送到別人家
，我馬上問他是跟那個快遞問的，他又不理我，隔天我直接跟他說中午前錢沒退給我我就
給他評價。
他馬上就問我支付寶帳號退錢了，但最後我只退了我商品的全額，運費大概90RMB就沒退
了
，我也懶得再跟他盧，最後留了一個中評給他。

以下附上我的集運資訊：
https://i.imgur.com/hbZ07uv.jpg

在出事前我一直使用這家集運大概五年，這次出事實在太讓我傷心，掌櫃推託的態度實在
讓我太心寒了哈哈
給大家參考～




引述《c915203 (crystal)》之銘言：
: 淘寶購物年資五年 一直以來都是用大陸交換生朋友介紹的一家在上海的私人集運
: 之所以會用私人就如同板上大家所說的是因為服務，且這家集運從以前就是幫我寄黑貓
，
: 但最近好像改了...
: 問題是這樣的，如同上述，我買淘寶就是用此集運且過去的經驗都是使用黑貓做台灣境
內
: 的宅配。
: 這次在雙11下定了六件上衣約莫2600台幣，於11/30請集運幫我從上海發貨到台灣，集
運
: 也很快就發貨了，我在12/5都還未收到且於黑貓查詢頁上也都無法查詢，我才問集運能
否
: 提供我的黑貓單號，此時他卻說最近貨比較多會慢點。
: 我在12/11又再次想起這件包裹，再次詢問集運能否提供我黑貓單號，因為我還是查不
到
: ，集運這次回我一個單號加上「超峰」。當下不僅傻眼更是生氣，原因是當是拍下的頁
面
: 都是黑貓的圖片，且過去經驗也都是發黑貓，若知道集運發超峰還不如用官方集運...
: https://i.imgur.com/m5xfLUs.jpg
: 集運掌櫃幫我查了單號之後，便看到紀錄12/4便抵達新店且發貨，但我一直沒有接到快
遞
: 的電話，掌櫃請我自行聯繫台灣的超峰客服，我很快的打電話過去，被超峰的接電話人
員
: 兇，這又是另一段故事了，大概在查詢三天之後，我才總算得知這些包裹是不見了，在
確
: 定不見之前，我的集運掌櫃請我放心，不見的話他會賠償，如今，掌櫃要我再等到星期
一
: 跟台灣這邊的快遞公司確認包裹不見才會退錢到我的支付寶。
: 台灣超峰這邊也跟我表示，不知道集運會跟他們索賠多少，我心想你們都沒有這方面的
規
: 定嗎～
: 因為事情還沒有結束，所以就先不公布我的集運是哪一家，希望我的掌櫃會退我錢。
: 想問板上的大家，有沒有遇到這種在台灣被搞丟包裹的經驗，要怎麼處理。

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