淘寶直播無法打字 - 網店

其實現在很少使用淘寶
但最近剛好有幾樣東西想在淘寶上買
結果一登入發現我的舊帳號被盜了，還被人實名認證
爬文過發現這種狀況幾乎就是沒救
所以我就摸摸鼻子創了一個新的帳號

但是今天在觀看直播的時候
發現我不管怎麼打字，主播都無法看到我的問題
一直反覆進出直播間、重登或者重開app都沒有用
只要重進直播間就會發現我留言的訊息消失了
但是淘寶一般的訊息留言都沒有問題

搜尋了一下版上的文章
幾年前也有人跟我發生過一樣的狀況
但是沒有說明怎麼解決
請問一下有遇過同樣情況的版友，這個問題要怎麼處理嗎?
還是這是因為我沒有實名認證的關係呢

謝謝大家


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