淘寶的運輸問題 - 網店

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日前在淘寶下單並在4/6顯示出貨

4/9通知我貨物已經到集運倉

請我合併包裹及支付運費,當天我也支付完畢了

但是到今天位置貨物狀態依然沒有改變

狀態顯示「倉庫揀貨中」,但還是有通知叫我要支付運費及合併包裹

聯絡賣家那邊他也表示沒遇過這種情形

淘寶客服那邊也都打不通

麻煩大家幫我解惑了

1.狀態顯示「倉庫揀貨中」
http://i.imgur.com/bR0F2sn.jpg


2.已經支付運費,但狀態還是沒有變動
http://i.imgur.com/V4qI4G1.jpg

3.再次進入貨運選項,也沒有貨物可以操作
http://i.imgur.com/TRimyZ8.jpg



以上麻煩大家幫我看看是哪邊出問題了

謝謝大家



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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9750.

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All Comments

Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-04-14
這個不歸賣家管,問賣家沒用,而且如果遇到
想省麻煩的賣家會直接取消集運地址訂單,我
就遇過賣家說不寄集運倉,最後只好找代購幫
忙。進到跨境物流,點客服資訊,轉人工客服
詢問。最近淘寶集運開始要求EZway實名認證
才會出運包裹,如果沒有實名順便一起用一用
,之後也是要用
Rae avatarRae2020-04-18
我今天有遇到, 進跨境訂單問物流客服, 4
px跟我要報關資料
Mason avatarMason2020-04-19
有買過東西被通知『亲,集运仓发不
了的』。但是一樣的東西換個店鋪就
可以發
Agatha avatarAgatha2020-04-20
官方空運遇過同一賣家同一商品(眼鏡
)A款不發集運倉,B款可以