淘寶的客服訊息傳送不出去 - 網店

請問為何我使用淘寶的客服訊息都無法傳送內容，一直在繞圈圈和驚嘆號

我從兩個禮拜前上淘寶就這樣了
以為是我網路不穩 現在我在家開wifi 也把系統更新最新版本 還是一直繞圈圈
是要阻止我購買淘寶嗎
我手機、實名都沒認證 會有引響嗎 謝謝
https://i.imgur.com/0L38PIa.jpg

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