淘寶申請退款賣家拒絕退款 - 網店

By Rosalind
at 2017-09-04T18:28

Table of Contents

大家晚安

最近用淘寶買了一個收納盒外加其他東西

結果8/31發貨

其他都很快就到了集貨那，只有收納盒一直沒有被快遞攬收

9/2跟收納盒的客服說9/3沒攬收我就要申請退款了

客服還跟我說好

隔天我就申請退款了，同時也跟我的集運說要拒收

今天早上9/4卻發現物品早上被快遞攬收!!!!!

然後下午時店家拒絕退款，原因如下

亲包裹已经发出去亲如果不喜欢或者不需要了的话
麻烦到时候拒收下的哦有退回记录
帮亲处理退款的哦我这边先给亲拒绝了哦

請問我該申請淘寶介入嗎?

如果我不申請淘寶介入

是否我就要付寄回賣家的運費呢?

新手上路...再麻煩大家解答了

謝謝

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All Comments

By Tom
at 2017-09-09T07:44

店家應該是要等確定拒收才讓你退吧，不
然他東西宅配收走，如果先退錢給你，你包
裹又沒拒收，他不就虧了

By Franklin
at 2017-09-12T05:05

他不是有要退你嗎？只是貨已經發了所以
叫你拒收不是嗎？

By Freda
at 2017-09-12T14:48

不然都寄出了他先退你錢到時集運卻簽收
了不就貨財兩失@@

By Dinah
at 2017-09-15T20:34

了解了～謝謝大家解答。因為剛剛爬文
有看到買家需付寄回運費才有疑惑。

By Blanche
at 2017-09-16T13:28

我上次也是這樣

By Carol
at 2017-09-20T19:45

淘寶介入沒有比較好，真的

By Oliver
at 2017-09-23T08:19

賣家也不是真的拒絕啊，你包裹就簽收了
，好好處理就好，不需要申請介入吧

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