淘寶申請退款被拒絕怎麼申請客服介入 - 網店

收到貨發現賣家根本發錯

跟賣家反應後一開始他表示只補償5元，因為我收到的衣服比原本拍的還貴
問題是店家發來這件尺寸不合，我根本不能穿

於是我表示我不接受補償5元，店家就叫我再拍一件

當天參考了網上和版上一些心得，申請了「僅退款」，當然是被拒絕了
結果我想申請客服介入結果點下去是這樣（電腦版手機版都一樣）
http://i.imgur.com/HKzMBak.jpg

我改申請「退貨退款」，但在運費部分沒有跟賣家達成共識（我要發到付但賣家不收到付）
雖然賣家同意了退貨退款但特別標注不接受到付

接著我再重新申請一次「僅退款」，當然是再被拒絕一次啦
我點了客服介入卻一樣是圖片那樣

請問申請客服介入有其他條件嗎？還是說僅退款不支援申請客服介入了？
有人近期有申請客服介入的經驗嗎？

另外我有試著找人工客服但怎麼點都只有小蜜
根本不能解決我的問題，淘寶沒有在線客服嗎？


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