淘寶申訴賣家馬吉拉時尚女鞋成功的心得 - 網店

我前幾天有發文詢問，不過事實交代的不清楚，這邊重新說明

緣起:
我向這家購買一雙鞋子
https://i.imgur.com/N7HH00z.jpg
然後一般賣家都是拍下兩天內寄出或是至少會主動告知進度
這家經詢問兩三次都已讀不回
我就告知我不要了
賣家竟然要我「不要催」
覺得怪，請他別出貨了，我就按下退款
沒想到賣家不同意退款，硬出貨
東西到集運之後，我再次向賣家表示想退貨，他旺旺上同意，也確實按下「同意」，
也給了收件資料，
我自己拍下運費請集運幫忙寄回，接下來是噩夢的開始

經過:
賣家提供的地址是類似要自取的倉庫
非一般正常地址
經我無限輪迴旺旺給中通快遞/小蜜/增利
大家都表示東西送到了
我請賣家記得取貨，無限已讀不回
大概旺旺他一個禮拜都死不回
https://i.imgur.com/qQ39W2L.jpg
有一次還回髒話，
「回你個B」類似這樣
可是來不及截圖他就撤回髒話消息

維權失敗:
只好申請維權
可是分配到的小二也是有點.....
他認定賣家「沒收到」所以不能退款
我還被關閉交易

申訴+客服:
最後只能申訴了，可是我怕會跟維權一樣，
也沒時間一直被旺旺鬼打牆了
後來除了申請申訴
也直接打電話給淘寶海外專線用講的
客服人員也很好，有認真處理
也會主動打回來回報進度
他們也認定賣家態度差，不佩服
而且客服向我透露，
賣家有私底下向維權小二留言，
只要收到貨會樂意配合退款，
但是堅持沒收到
明明就是自己不取貨==
從8/18奔波到今天
終於收到簡訊通知淘寶會退款
但是我比較想看到賣家被裁罰==

總心得:
1.以後拍下前一定要跟賣家旺旺聊過，只要態度要理不理的，覺得有一點不親切，就別買
，販售前態度差，販售後只會已讀不回，賣家那麼多不缺他一個，沒有任何商品無法取代
，我這次錯在沒事前跟他聊過。

2.如果遇到比較複雜的狀況請直接打客服電話02-7705-4306，轉「普通話」，然後選類似
「海外集運」這個選項。找小蜜只會無限跳針，每次重新給單號，重新解釋，電話客服做
事比較給力。

3. 這次買鞋子不過人民幣180左右，金額不高，但是我就是不爽賣家欺負人，不想讓他覺
得海外買家就好欺負，可以故意擺爛然後罵髒話。




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