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淘寶物流送錯貨沒人要幫忙怎麼辦 - 網店

Odelette avatarOdelette · 2019-03-05

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上禮拜228連假因為信用卡免3%手續費
揪了辦公室同事揪團買淘寶
今天好不容易貨快到齊
整理貨品才發現有件貨物顯示已簽收
但是集運倉卻沒報單號
詢問之下才發現集運沒收到
集運要我請賣家處理
賣家說地址沒錯要我詢問集運倉
兩邊都愛回不回態度好消極
只好自己用淘寶電腦版查詢簽收人
好像是物流送到同區另一個集運倉
跟賣家說要退款才說會聯繫物流
但態度還是感覺很不想處理的感覺
請問這個情況下按退款賣家會同意嗎？

Ps. 卓悅集運是看版上推薦的，但感覺回覆速度變慢跟態度也不是那麼好了......
詢問集運
https://imgur.com/XZnmtYz
到晚上才回覆
https://imgur.com/wTWV4WB
賣家感覺也不是很想處理
https://imgur.com/U1hoEGc
自己查詢完物流以後再詢問集運（以前的卓悅比較溫馨QQ
https://imgur.com/VSJTs5v
集運已讀很久以後只好再回去詢問賣家
https://imgur.com/JS5FfYm
之後兩邊就都已讀了QQ









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All Comments

Jacob avatarJacob2019-03-10
請賣家跟快遞要簽收單，才好釐清責任。
Elvira avatarElvira2019-03-13
卓悅就友誼 會用一定是沒爬文
Enid avatarEnid2019-03-13
新時代也是同一間 分店很多的
Zora avatarZora2019-03-14
集運倉什麼資料都沒有的話確實是使不上
力啊...你這邊還沒點確認收貨就是壓著
賣家盡快去處理才是
Jake avatarJake2019-03-15
就不要按確認收貨啊小心時間過期，賣家
不處理就退貨退款跟集運倉沒關係吧集運
沒義務幫你處理
Hedda avatarHedda2019-03-15
你要兇一點，你又沒錯！！
Quintina avatarQuintina2019-03-16
叫賣家找 調底單啊 要是不找就強制退貨
總歸沒收到的買家最大
Necoo avatarNecoo2019-03-20
要底單
Olga avatarOlga2019-03-23
上次也遇過，而且我是隔了一個月要
集運才發現某件集運沒收到。必須硬
起來跟賣家說真的沒有收到，請他們
協助跟快遞確認並檢查簽收單。盧了
兩三天，我罵也罵過，動之以情裝可
憐都來了，最後快遞承認送丟了願意
賠償，然後再拜託賣家先幫我重新出
貨，他們再跟快遞索賠。
Harry avatarHarry2019-03-25
請賣家聯絡快遞，說你真的沒收到
Oscar avatarOscar2019-03-26
卓悅我也用了一年多了，可能是去年下半年
開始生意很好吧，客服回應速度跟態度沒以
前那麼好了，不過物流速度一樣是三天到四
天左右宅配到家
Harry avatarHarry2019-03-28
友誼到底有多少分身XDDD
Zanna avatarZanna2019-03-31
我朋友也遇過一直不能回應。她說之前
有問過卓悅的掌櫃
卓悅和友誼有關係，但是,不是同一家，
這個問題很久前就問過卓悅掌櫃了XDDD
Jessica avatarJessica2019-04-05
我有遇過，要硬起來找賣家，要他自己找快
Joseph avatarJoseph2019-04-05
遞調簽收底單給我，不然我就要按退款申請
，後來賣家也沒理我，但也同意我退款，總
之 要找賣家，因為他才能向快遞調簽收底
單，之前賣家叫我自己去跟快遞要，快遞根
本不理我。
Sarah avatarSarah2019-04-08
我是從過年前下單，賣家說年後發貨，拖到元
Enid avatarEnid2019-04-12
宵後給了物流單號，卻遲遲顯示無物流狀態，
Valerie avatarValerie2019-04-16
問賣家說發貨了，跑去問物流商說沒查到物件
前後又問了2.3次，賣家說物件沒被收走(？)
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-04-18
請他們趕快處理也拖了將近1周，21才真的被
Ursula avatarUrsula2019-04-21
收走，感覺賣家很不積極，雖然東西很不錯
但之後要買真的會考慮一下
Eden avatarEden2019-04-23
補充:因過了2/28連假，3/4上班才收到=_=
Candice avatarCandice2019-04-26
我走官方增利集運，內運是德邦快遞
Una avatarUna2019-05-01
之前有一次一樣的經驗，第一步就是找出簽
收單，賣家找不出來就是賣家賠
Elizabeth avatarElizabeth2019-05-02
跟賣家要底單 不給就直接按退貨 最後找小蜜
Xanthe avatarXanthe2019-05-06
鄉民集貨站，台灣人開的
Iris avatarIris2019-05-08
請問友誼不好嗎？前幾篇有看很多人推薦
想說要來用....
John avatarJohn2019-05-11
卓悅=友誼 ? ? ? 2F說的情況為什麼和
我用的友誼集運完全不同？？？黑人問
號？我使用友誼集運快3年了,一直都配合
的很好啊(小林掌櫃人也很熱心,很多事
情都會幫忙處理,更何況是簽收底單這種
小事)
Victoria avatarVictoria2019-05-12
而且簽收底單是賣家自身要去找物流公司
索取的,關集運倉屁事啊(如果今天物流
公司有拿出簽收底單證明包裹已確實被
集運倉簽收,責任的歸屬才在集運倉身上)