淘寶物流商攬收失敗？ - 網店

By Quintina
at 2019-11-25T22:05

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雙11下單的東西，好不容易都集運完成
20號從中國發出，我是選全家取貨的
這幾天一直在關心狀態，昨晚發現變成這樣：
https://i.imgur.com/NWKetAr.jpg

今天從小蜜、物流客服，一直轉到菜鳥包裹客服
菜鳥包裹客服還一直找不到人工客服，系統一直說小二沒上班
好不容易聯絡到人工客服，卻說他那邊能看到的資訊也跟我一樣
要我留E-mail，兩個工作天會回覆到我信箱

我自己買淘寶，選擇全家取貨應該至少10次了，之前都很順利
第一次碰到這種狀況，不知道有沒有版友也碰過呢？
想知道這樣到底是什麼問題呢...

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Tags: 網店

All Comments

By Todd Johnson
at 2019-11-29T21:30

https://i.imgur.com/UyYF7Np.jpg
之前畫面也是一直顯示在大陸清關完成已
經顯示1個多星期了，正在疑惑怎麼那麼
久的當下收到物流公司寄來的信件....
覺得蠻令人生氣的

By Carol
at 2019-12-02T14:58

遇過是我們這邊超商裝修還接單再無預
警的丟包我的包裹的情況妳可以再跟超
商那裡聯絡也重要是要再找到淘寶小蜜
請她協助妳寫信到物流商處（因為他們
似乎沒有電話能夠打）請他們改幫妳投
遞給新竹物流也就是宅配到妳家若要
改其他超商會被其拒絕現在只能宅配了

By Agnes
at 2019-12-03T18:25

*主要

By Jacky
at 2019-12-06T03:49

感謝樓上解答，但我選的全家正常營業中耶，
前天還有去取其他的包裹呀...

By William
at 2019-12-09T19:48

我也是攬收失敗! 一直找不到人工客服都
說小二沒上班

By Suhail Hany
at 2019-12-10T02:06

同OKOK大我的也是說被寄丟

By Ula
at 2019-12-11T18:19

我也跟原PO一樣，門市正常營業（有收到

By Quintina
at 2019-12-16T17:07

其他包裹QQ

By Madame
at 2019-12-20T02:59

剛接到電話說包裹丟失...

By Frederic
at 2019-12-21T05:45

丟失+1...

By Mary
at 2019-12-23T00:26

請問大家包裹寄失，要怎麼處理退款啊？
我看了賠款那邊只有貨運的費用，但物品
的費用要怎麼申請賠款呢？

By Daph Bay
at 2019-12-27T04:29

https://i.imgur.com/QDuVoBs.jpg
官方是這樣回答我的

By Caitlin
at 2019-12-30T06:30

https://i.imgur.com/VW5NqfF.jpg

By Gilbert
at 2020-01-03T15:54

已申請退款，因為商品是物流公司弄丟
的，所以運費跟商品物流公司全額賠償，
但是退回到支付寶帳戶...但支付寶帳戶
需要實名認證未來才可以再用支付寶購
物，今天努力跟客服溝通的結果是未來
款項退回到支付寶可以跟支付寶客服溝通
臨時開通帳戶讓你付款....也不知道到
底行不行，姑且一試...給被丟包的大家
參考 https://i.imgur.com/IhnWvoH.jpg

By Hazel
at 2020-01-07T00:47

建議每兩天都去問客服...很有可能是超過
材積了-.- 剛有一筆訂單就是這樣.22號失
敗每兩天去問客服..客服去登記查找後..2
6號才說是超材要登記住址改宅配....還是
我剛剛又跑去問客服才知道的..也沒通知
我-.-

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