淘寶瀾馨服飾，離奇的外套 - 網店

＊商品/店家名稱：瀾馨服飾2013女裝

＊購買連結：http://e22a.com/h.YDnBNu?cv=AAbggfRA&sm=4e6336

＊相關佐證：訊息記錄圖

＊事發經過：
家裡的老媽第一次開口想買淘寶外套，
挑好了款式（同款的一黑一白）後，
在雙十一的時候下單了，等呀等的
全部集貨都到了後，在今天（11/23）收到了，
滿心期待的打開包裹，卻發現兩件款式不一樣，
黑色的對了，但白色款根本不一樣，
兩件領口標籤不同，但吊牌相同，
所以第一時間就傳訊給掌櫃，詢問退款事宜，
但掌櫃缺說白色那件的不是他們的衣服，
當下覺得有點莫名其妙，立馬翻出外包裝，
確認了地址的確兩件都是包在一起寄過來的，
怎麼會一件是一件不是，
所以在次詢問能不能退款或有沒有其他補償方案，
對方一樣堅持白色不是他們家的，所以不可能接受退款，
還說白色的是天貓買的，我還傳了標籤的照片給他，
明明吊牌都一樣的，對方反過來指控我們誣陷，
還說是我們自己換吊牌，
甚至說明明收貨都過了九天我們才申訴，擺明有問題，
向他解釋我們是集貨到台灣才會花那麼多時間，
對方仍不相信，指控我們寄件地址明明就在江蘇，
跟他說了那是集貨地址，才沒繼續問下去，
掌櫃一直堅持白色不是他們的商品，
反問那是不是少寄了白色，請他們補寄，
對方也沒有明確回答，最後我申請了退款，
對方說沒辦法答應，只好請淘寶介入，
身心俱疲覺得有點無力，
買淘寶年資也兩三年了第一次遇到這樣的狀況，
真的無所適從，也不知道官方介入的效力，
也有向集貨詢問是否包裹有遺漏，
也確定無缺少，請問該怎麼辦才好呢......



http://i.imgur.com/pACtyFS.jpg
這件就是莫名其妙的白色外套

http://i.imgur.com/yGKm9aT.jpg
這款式才是對的

http://i.imgur.com/giQKv00.jpg
一樣的吊牌

http://i.imgur.com/9lrUvbJ.jpg
同一個包裝袋寄來的

http://i.imgur.com/LKLDF6a.jpg
http://i.imgur.com/y4TOCCV.jpg
http://i.imgur.com/CdTVmjd.jpg
http://i.imgur.com/wCwc56H.jpg
http://i.imgur.com/xzEr5kj.jpg



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