淘寶海運從過年前到現在還沒有收到 - 網店

一月底下訂了電子商品，使用海運寄送
中間卡了個過年想說可能稍微晚了一點吧
之前沒遇到雙11的時候，一個禮拜就收到海運了
到現在已經20幾天
官方客服只說海運2/15會開始更新物流訊息
但淘寶物流訊息一直停留在「包裹已出庫」....
請問版上有人也遇到一樣的狀況嗎？
請問這樣子只能打給大陸物流公司了嗎@@

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