淘寶收貨問題 - 網店

各位大大晚安～
身為使用淘寶的新手，最近有筆訂單讓我很困惑。
這筆訂單我已經先付款了，賣家5/6發貨，物流進度顯示5/9已到集運倉，但之後就一直卡
在集運倉。
不只這樣，我明明沒有按確認收貨，但訂單自動跳過待收貨跑到待評價去了。
請問這樣是正常的流程嗎？@@
另外收貨方式我當初選的是超商取貨，我也不懂為什麼地址會變成集運倉的地址。@@
還請有經驗的版友們解答了，謝謝。QQ
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