淘寶收到空箱 - 網店

昨天好不容易等到直送的淘寶，
拿到盒子覺得不太妙裡面好像是空的，
果不其然是空的！
當下馬上連絡客服人員（外盒有重量kg)，
結果問來問去的結果，
客服今天回覆我是台灣的物流問題，
外箱有重新用膠帶封住的顏色不是他們的，
所以問題確定是在台灣物流端，
有先上網找過類似文章，目前都沒有看到比較合理的處理辦法，難道如果物流不認帳就沒
有辦法了嗎？！

這樣對買方也太衰了吧！隨機被偷貨..
請問大家有什麼建議方法可解嗎？
還是要聯繫消保才能處理了？

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