淘寶收到包裝破損的物品該如何處理 - 網店

兩次的淘寶經驗，都剛好收到包裝破損，導致裡面的東西都有小瑕疵。但因為不影響功能使用，所以都還是收下。但還是想問正常大家遇到的話，都如何處理~這些都有跟集貨商反應，但都說是海關的問題~
第一個東西是寶寶爬行墊
當初這個東西怕有摺痕，還特地卷發，也加付了超大物品的運費，結果一收到外層的包裝被割破一個正方形，當然裡面的東西也就被劃破~
https://imgur.com/55yriy3
第二個東西是寶寶圍欄~外層的紙箱也剛剛好破了一個洞，所以圍欄也有被壓到的痕跡~
https://imgur.com/EeGv1BJ
是好險這些東西都還是能接受的範圍，但很害怕之後還是會不斷遇到這種情況，想問大家這樣是正常的嗎?還是大家遇到包裝破損有其他的解決方式~
手機排版，請見諒

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