淘寶支付轉運費訂單消失 - 網店

淘齡也有三年了，第一次遇到這樣問題，想請問版上有沒有類似經驗，謝謝大家

首先是在「物流詳情」內收到通知：您的包裹已到達集運倉，請支付國際轉運費

我在今日下午進行轉運費的結帳，選擇超商代收，也得到一組繳費代碼傳送簡訊到手機

接著我就到超商繳費，輸入代碼，內容的確是淘寶轉運費、金額也正確。我付款後取得超
商收據。

回家一查看，卻發現物流狀態完全沒有變，也完全沒有轉運費訂單成立。
並不是顯示「交易關閉」或是「未付款」，而是完全沒有轉運費訂單成立。

我致電玉山銀行，核實「收款成功」，金額時間都一致。
但是四方客服卻說查不到轉運費訂單（因為沒有訂單，當然也沒有付款成不成功的問題）
四方客服認為，根本沒有訂單成立的紀錄，必須再結帳付款一次

我真的也感到匪夷所思！如果訂單沒有成立，我取得的繳費代碼是？這樣的情況有可能會
退款嗎？

希望能有版友分享經驗＞＜感謝

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