淘寶拒絕退款 - 網店
By Yedda
at 2017-12-26T10:32
at 2017-12-26T10:32
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事情是這樣的,因為第一次買淘寶遇到這種情況,想請問版上有經驗的大大這個情況該如
何處理?
雙12時買了些東西,12/16時貨件已顯示簽收,但遲遲未入庫。
上禮拜四,問過集運公司,他們說要底單,才能證明,貨確實是他們簽收!
請賣家幫我查,他們卻一直複製物流狀況給我看,並聲稱沒有底單這種東西,會在幫我問
快遞。
上禮拜五,聯絡賣家詢問狀況,他們卻回:快遞那邊沒有聯絡妳嗎?有經一番鬼打牆後,
他們又說幫我問快遞公司。
昨天,我再次詢問狀況,說如果還是沒辦法幫我找消息的話,我要申請退款,然後很神
奇的,他們說「五點過後,會找到底單傳給妳!」(底單又出現了??
今天早上,還是未收到任何消息,因此發起退款,但賣家已貨物已發送為由拒絕退款。
爬文有看到,東西到倉庫再寄回給賣家,但是現在物流狀況停在16號的簽收,賣家也不願
意跟我說狀況。
三天後淘寶介入的話,這種狀況有辦法解決嗎?還是還有其他方式?
Ps:買的東西不貴,也想過直接認賠,買經驗!但是賣家的態度一直很糟,所以有點不服
氣,剛剛還回我「不然妳自行找昨天答應找底單的客服啊!」然後秒刪除!超氣自己沒截
圖...
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何處理?
雙12時買了些東西,12/16時貨件已顯示簽收,但遲遲未入庫。
上禮拜四,問過集運公司,他們說要底單,才能證明,貨確實是他們簽收!
請賣家幫我查,他們卻一直複製物流狀況給我看,並聲稱沒有底單這種東西,會在幫我問
快遞。
上禮拜五,聯絡賣家詢問狀況,他們卻回:快遞那邊沒有聯絡妳嗎?有經一番鬼打牆後,
他們又說幫我問快遞公司。
昨天,我再次詢問狀況,說如果還是沒辦法幫我找消息的話,我要申請退款,然後很神
奇的,他們說「五點過後,會找到底單傳給妳!」(底單又出現了??
今天早上,還是未收到任何消息,因此發起退款,但賣家已貨物已發送為由拒絕退款。
爬文有看到,東西到倉庫再寄回給賣家,但是現在物流狀況停在16號的簽收,賣家也不願
意跟我說狀況。
三天後淘寶介入的話,這種狀況有辦法解決嗎?還是還有其他方式?
Ps:買的東西不貴,也想過直接認賠,買經驗!但是賣家的態度一直很糟,所以有點不服
氣,剛剛還回我「不然妳自行找昨天答應找底單的客服啊!」然後秒刪除!超氣自己沒截
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