淘寶拒收之後毫無下文 - 網店

＊商品/店家名稱：職業裝賣場

＊購買連結：http://ppt.cc/QIVp

＊相關佐證：以時間點表示如下

＊事發經過：

這家是之前合購版火紅一時但是後來禁開的店
1/10我跟我朋友下標兩套套裝共716rmb
1/11掌櫃出貨
1/12我朋友說要改訂單(改成套餐)，聯繫客服後表示不能補拍，請我重拍訂單，已經發出
的包裹拒收退回去即可
1/14到集貨那邊，請集貨拒收退回
1/18物流狀態顯示"广东省揭阳市普宁市里湖分部 已收入"
此時我以為掌櫃已收到包裹發起退款被拒絕，客服說包裹還沒退到他們那，
並告知退貨包裹處理時間較久要等待。截圖：http://ppt.cc/EORY

然後...這中間就一直等啊等的，完全等不到物流更新...
物流狀態一直在1/18 http://ppt.cc/mtng
中間想說客服說收到包裹會聯絡我所以沒有主動詢問，
到了2/9.2/10想說快過年了詢問客服包裹是否收到，結果完全沒有回應

後來今天下午自己用圓通線上客服詢問，
客服說2/6已經簽收(?) 截圖：http://ppt.cc/bx1x
到剛才我看賣場顯示客服在線但是我的視窗上是離線的也沒人回= =
想請問有沒有人這兩天聯繫客服有成功的？
因為在1/18發起退款被拒，後申請延長收貨時效已過，系統打款給掌櫃，
買了淘寶那麼多年第一次遇到這種情況，不知道這筆錢要不要的回來Q_Q
下一步是要請淘寶客服介入嗎？
想請有經驗的大家給我建議><
謝謝！！

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