淘寶快遞運送出問題 - 網店

最近在淘寶網要拍一個包包
第一次拍因為包裹尺寸超過7-11取貨的尺寸而被集運倉拒收
詢問賣家,賣家要我整個單退掉重新拍一次

第二次再拍一次,我選黑貓直送
這一次卻因為圓通快遞把包裹弄濕,集運倉再度拒收
我要求賣家重新再幫我寄一次就好,他卻說不行,一定要整個單退掉重拍


真的淘寶有這個規定一定要整個單退掉重新拍嗎?
大陸人做事是有沒有這麼死板,真的對他們客服感到很無言
每退一次單就造成我有些損失(信用卡刷卡手續費+匯損)

而且很扯的是,賣家一定要等到包裹退還到他手上,他才肯把錢退給我
問題是我根本沒有收到他的包裹,為什麼要等到他收到退回的包裹才肯退錢?
第二次退包裹因為包裹被弄濕,他們也把責任推來推去,退個包裹退超久
四天了還沒退還給賣家,賣家也一直不退我錢
真的被大陸人死板的頭腦給打敗

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