淘寶帳戶被盜用 - 網店

我的淘寶最近也被盜用 不過我已經沒開淘寶兩年了

大約前天開始吧 我一直分別收到阿里巴巴跟Alipay的驗證碼簡訊
起初我不想管他 不小心打錯號碼也是有的 而且我也沒在用支付寶
友人提醒阿里巴巴跟淘寶是同一家 要我登一下淘寶看看
一開傻眼 我有一筆沒看過的訂單已付款等待出貨中
收件人跟地址都在中國 寫簡體字 足跡多了一堆沒看過的商品
所以我趕快按退款 聯絡人跟地址都刪除
信用卡資料也刪除（有打去信用卡公司還好沒被盜刷 保險起見還是停卡了）
最賤的是對方給我啟用我沒用過的刷臉功能 所以他可以刷臉登入
而要關閉此功能唯一解就是先刷臉 所以我完全沒轍！！！
我唯一能依靠的就是不斷改密碼跟簡訊驗證碼還有聯絡資料跟他諜對諜
他還給我改圖像 氣死

後來聯絡客服小蜜 不斷鬼打牆要幫我轉專人 跳出又要全部重講一遍...
最後電話客服跟我聯絡 先幫我凍結了支付寶
（我很少用淘寶所以至今才知道淘寶付款就是會連結支付寶 他們是一體的）
但因為淘寶有個機制是有過交易的15天內不能註銷帳戶 所以我得等15天
被盜的那兩天對方都有下單 都是幾塊人民幣的小物
我覺得他一定是知道這個機制 非常狡猾！

支付寶凍結之後就沒看過他再下單了 不過依然有他看商品的足跡 真的很不爽！
可能他有看到我跟線上客服的講話內容 最終我的密碼也被他改了！
可是綁定的依然是我的手機號碼 這我就不懂他為何不改
好險我手機淘寶app還能登入 所以就眼睜睜看著他逛大街（？）

至於密碼我改不回來 因為：
1. 用手機app改需要輸入原密碼 而原密碼只有盜用者知道
2. 用網頁發送簡訊驗證碼改不行 因為客服暫時幫我把帳戶凍結了
會顯示此帳戶被凍結暫時不能訪問此頁面

還有一點很瞎 電話客服告訴我可以到阿里安全中心舉報
大意是：我現在用淘寶訊息傳舉報連結給你 你看了立刻複製到別的地方然後刪除
以免盜用人看到

哎這種解決辦法還真是有點尷尬...盜用的人到底有沒有剛好看到我也不知道
後來發現那個舉報連結還不是要登入我的淘寶 但我就沒有正確密碼呀！！
（若點忘記密碼就會回到上述2...）

總而言之這個帳戶我也不想要了 只是帳戶就這樣被盜很不爽 還浪費我一堆時間
現在就只能消極的等15天後註銷帳戶吧
不過盜用的人其實大可打去客服請他再度開通我這號碼的支付寶吧？
請客服凍結時他也沒跟我核對什麼資料呀...

上網查一堆淘寶被盜的案例實在多到數不清
如果各位版友還想使用淘寶可能得開通刷臉功能然後支付寶實名認證了吧

※ 引述《seying (薇娜)》之銘言：
: 前幾天因為手機一直收到阿里巴巴驗證碼簡訊
: 陸續收了十幾封後就直接打開手機淘寶app
: 註銷掉我的帳號
: 結果註銷完後還是到兩三封驗證碼的簡訊
: 最後一封是說我的帳號手機號碼
: 已經修改成為157******52
: 刪帳號之前我有先看過有沒有綁定付款信用卡
: 也把一些儲存過的集貨地址都刪掉
: 結果！！
: 剛剛收到之前用的集貨line發來的入庫通知...
: 現在我也登入不了淘寶帳戶了
: 跟集貨的客服說我的帳號已經註銷
: 那件不是我的商品
: 爬文看淘寶對於盜帳號的處理方式
: 就是請用戶註冊新帳號
: 請問有人也遇到這樣的情形嗎？？？
: 現在不知道該怎麼處理才好

--