淘寶客服無來電,卻發訊息說已來電(多次) - 網店

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這幾個月剛好買到不少地雷,
經與淘寶線上客服反應後,
多次進入到下述流程:

轉淘寶/天貓海外客服 => 補上所需證據資料 => 等客服來電確認

到這邊之後,
就從沒接過<客服來電>。

半年前是登入聊天軟體,才發現有客服訊息,說已來電,但我未接。
近期的是會有手機簡訊通知,說已來電,但我未接,
上頭給個電話號碼,要我主動聯繫他們。

我十分確定他們沒有來電,
因為我用中華門號,有來電捕手功能,
如果有因信號不好、關機有未接來電,會收到簡訊通知。

想一想十分詭異,
是不是他們要省電話錢?
想要我回撥?
(因為有同學就是這種人......)

想問問是否有人這一年也遇過這種情況?
我問過朋友,他說近期也一次,
但他少買,不確定情況是否常見。


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All Comments

Adele avatarAdele2023-04-23
有跟客服申訴過,然後真的有回電,而且是
在半夜,覺得滿神奇的
Anonymous avatarAnonymous2023-04-27
之前帳號被鎖時遇過~~確跟原PO一樣~~
Oscar avatarOscar2023-04-23
對岸好像撥某些台灣某些號碼會打不通~
~因為我另個帳跟號碼對方就真的有來電
Hardy avatarHardy2023-04-27
他們應該會轉成台灣號碼打來吧?
Yuri avatarYuri2023-04-23
因為他們要我回撥的號碼是02-7705XXXX
是轉台灣,海外的客服,
淘寶/天貓的中國客服,處理反而很明快
Una avatarUna2023-04-27
提供足夠證據後,馬上處理。
反觀轉到處理台灣的海外客服,
Kyle avatarKyle2023-04-23
就開始推拖閃躲飄了......
Bennie avatarBennie2023-04-27
最近帳號被盜找線上客服後,也是只有簡
訊告知有未接來電,最後自己主動打客服
電話比較快
William avatarWilliam2023-04-23
感謝樓上,看來最近都這樣搞......