淘寶官方集運貨件有少 - 網店

今天剛收到官方集運增利寄出的包裹
但其中一件包裹裡面少了一件衣服
自己秤了一下發現包裹重量和增利入倉簽收時
所秤的重量有出入
入倉時秤重是四件衣服的重量
這代表賣家寄出時的數量是對的
但是增利在集貨時掉了一件
而且包裹的包裝有被割破的痕跡
手上有開箱影片可以佐證
但是官方的客服是說先申請物流訂單退款
不過物流訂單退款最高只能申請運費金額
但是我那件衣服比運費還貴一點....
有點徬徨...
想問看看板上大家有處理過這個的經驗嗎？

P.S. 現在淘寶客服都超難等的

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