淘寶官方集運拒收問題 - 網店

小弟第一次上淘寶，結果碰上一票問題不知怎麼辦
稍微爬過文但好像都不是我想要的答案，所以乾脆發問看是否能解決
（打完回頭看問題真的有點多QAQ，在此先謝謝各位大大了）

1.我選官方集運增利-新竹，有些已經到貨“上海捷利跨境转运仓”，這同公司吧？

2.增利or捷利有線上客服嗎？
我淘寶官網怎麼找都只有電話，但爬文有人似乎有聯繫到，是打國際電話？

3.怎麼一堆“查看物流”點開都還在快遞員手上，但“訂單詳情”顯示被轉運倉簽收？
可是包裹沒入庫也沒集運按鈕？這是板上說的假簽收嗎？什麼狀況？

4.拍了個磁鐵（悲劇QQ，後來才知道是禁運品）
“查看物流”顯示被轉運倉拒收，但“訂單詳情”顯示被轉運倉簽收！？
掌櫃也說被簽收？但是又沒有“退回賣家”可以按，是怎樣？

5.買了一堆3C，結果因爲有電池被拒收，拒收的東西會怎麼樣？
自動退回賣家手上嗎？還是堆在集運倉但不能上飛機？我要怎麼處理？

6.集運倉會知道有電池表示他拆開看過了，我不能請集運倉把贈品乾電池丟掉就好嗎？
（聯絡不到集運倉，生出好多相關的問題請有經驗的大大解惑了）

7.有個拒收貨的賣家請我選“僅退款”，也很乾脆的退錢了（超快，不知道在快什麼）
表示我不用管這貨了？貨物會自己回家吧？沒回家我良心不安阿

8.買了一個直立鼠也是電池贈品被拒收，賣家請我退貨退款再拍一個他不附電池
因爲是新拍的，淘寶沒有自動列入同一張待集運訂單
我地址留“上海捷利跨境转运仓@thx9527”<<--@thx9527是我的識別碼
這樣可以一起上飛機集運吧？應該問集運倉知道是我的東西嗎？
我如果要問到貨沒要怎麼問？把訂單號給他查嗎？
有人有退換貨或再買新物品加到官方集運倉的經驗可分享嗎？

9.嗚嗚我菜逼八問題好多，先謝謝大家願意看完，謝謝

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