淘寶官方海運缺件 - 網店

板上各位好，
我是第一次買淘寶，
沒有多想也沒做功課就選了官方海運，
現在東西收到後10件商品只來了1件，
想請板上前輩們給我點意見。
以下為詢問客服後的狀況整理：

賣家：
當初是拆成1+9發送給轉運倉的，
物流尾號996：1件
物流尾號061：9件
狀態都是已簽收，沒有退回。
請你去問轉運倉。

官方物流客服：
物流尾號996：台灣端已簽收
物流尾號061：無此單號
說061有可能是線下發送所以系統才沒有，
通常他們收到線下的包裹都會退回，
（這邊我不太懂線上線下是啥意思）
請你去問賣家。

天貓App物流進度顯示：
以下商品被拆成兩個包裹，
物流尾號996：10件商品，台灣端已簽收
物流尾號061：0件商品，轉運倉已正常代收

沒有做好功課選了官方海運的確是我的錯，
但我現在整個不知道該怎麼辦，
還請板上前輩們指點一下QQ
謝謝

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