淘寶天貓體積重量退貨退款問題.... - 網店

今天被一個天貓賣家搞到了

週一訂貨付款，說要當天給我發貨，結果晚上６點多才跟我說有一件有瑕疵，其餘先發

結果就變成隔天發貨了，該項我就先申請退款


週二寄出到順豐深圳集運，結果晚上８點多才攬件

從浙江溫州由廣東中山南頭覽件（申通）

（現在才發現離上海比較近啊　還不知道集運運費深圳和上海到台灣哪個貴　

但順豐剛剛有跟我說可以用捷利　捷利在上海　

但給了我一個官方網址　但列表上面台灣地區沒有捷利只有增利）





好了　最大的問題來了

天貓賣家我看東西品質蠻好的所以續訂

而且這次訂蠻大量的.....買之前沒想到重量問題

賣家分成二個包裹寄送 重量分別是33kg(申通客服說40?)和21kg

妙的是賣家客服說他分給二家寄 一個是申通(系統上) 一個是安能

如果是2個包裹2張單 那申通客服怎給我2個重量的XD

而後來給我安能單號是還查不到


尺寸上應該是沒有超出 但就是重量的問題~~~

很麻煩的是順豐集運又有單件30kg上限 客服說超出1kg也是拒收

總訂單也是有30kg上限~~如果是61kg的話 要分3次訂購分成3箱

這樣集運才會有3個單 就會接貨

當然啦~我在購買前是一定有問重量的

但天貓客服賣家都說要打包後才知道重量....

東西品質好 價格也比淘寶便宜 可是倉庫和客服就有點糟糕的感覺 很多問題一問三不知


所以目前最好的方式不退錢的狀態下就是

重拍重發....但克服不理我= =+

我也不知道他們訂單成立後是否可以改價格
(我之前有問折扣 他們說淘寶才有 天貓一口價)


目前貨品 內地轉運中 還沒到深圳 如果客服都不理我不先去把貨品攔下

我是不是可以先在系統上按退貨/退款?(目前可按)

這樣順豐那邊會知道訂單取消嗎?






--