淘寶增利已集運寄出問題 - 網店

我在10月初時幫家人訂了結婚要用的伴娘服
10/11一如往常使用增利集運，只有一個包裹我就馬上點了付款轉運，把剩下其他自己的
包裹再轉另一個地址，我已經用了約數十次的增利集運，除了一次收錯貨外也沒遇到什麼
問題
但這一次我真的有點緊張，因為裡面是婚禮要用的東西，雖然婚禮還有一個禮拜。
https://i.imgur.com/dlAxDpz.jpg
這是更新到目前的物流訊息
我問了淘寶物流客服說是已經到台灣在清關
打去新竹物流說完全沒有這件包裹
新竹物流給我台灣增利的窗口電話
打了十幾次都沒人接通
這中間我持續的在問增利，
他們都是非常一致的回應晚上的班機喔 因為班機延誤，
連續三天 晚上的班機...？總之想打發我的說已經安排要上飛機了
但總是沒有，我另一個包裹10/16集運的，已經出現在桃園營業所了...
https://i.imgur.com/MnaQd5k.jpg
我問了大陸賣家，他說能幫我寄直郵(此時很後悔自己為什麼習慣要轉運...)，
但增利說已經付款集運的是不能退貨的...
而且我不知道為什麼增利客服的態度變得很差，
只會回叫我用他們設立的程式（非常陽春）
即使我回一大串總是回三個字，不能退，不知道，不確定，
以前的客服說真的都滿積極在處理事情，
說真的你跟我說十天後才能發就十天後，
為什麼要說不知道什麼時候能到呢？
那你又說今晚飛機，又說不知道什麼時候能到，我這樣回應時，
他說，親 能理一下思緒嗎，班機延誤我們怎麼能知道什麼時候能到台灣呢？
我覺得很神奇的是我後面集運的包裹還比這件早到...
我問如果你們把我包裹滯留了半個月我也得等嗎？
他說班機延誤是不可抗力因素 你可以去找淘寶申訴 就再也不回應了
請問我有什麼方法可以退回這次集運嗎
還有我現在完全找不到可以評價增利的地方...

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