淘寶增利已集運寄出問題 - 網店

By Jacob
at 2018-10-18T21:45

Table of Contents

我在10月初時幫家人訂了結婚要用的伴娘服
10/11一如往常使用增利集運，只有一個包裹我就馬上點了付款轉運，把剩下其他自己的
包裹再轉另一個地址，我已經用了約數十次的增利集運，除了一次收錯貨外也沒遇到什麼
問題
但這一次我真的有點緊張，因為裡面是婚禮要用的東西，雖然婚禮還有一個禮拜。
https://i.imgur.com/dlAxDpz.jpg

這是更新到目前的物流訊息
我問了淘寶物流客服說是已經到台灣在清關
打去新竹物流說完全沒有這件包裹
新竹物流給我台灣增利的窗口電話
打了十幾次都沒人接通
這中間我持續的在問增利，
他們都是非常一致的回應晚上的班機喔因為班機延誤，
連續三天晚上的班機...？總之想打發我的說已經安排要上飛機了
但總是沒有，我另一個包裹10/16集運的，已經出現在桃園營業所了...
https://i.imgur.com/MnaQd5k.jpg

我問了大陸賣家，他說能幫我寄直郵(此時很後悔自己為什麼習慣要轉運...)，
但增利說已經付款集運的是不能退貨的...
而且我不知道為什麼增利客服的態度變得很差，
只會回叫我用他們設立的程式（非常陽春）
即使我回一大串總是回三個字，不能退，不知道，不確定，
以前的客服說真的都滿積極在處理事情，
說真的你跟我說十天後才能發就十天後，
為什麼要說不知道什麼時候能到呢？
那你又說今晚飛機，又說不知道什麼時候能到，我這樣回應時，
他說，親能理一下思緒嗎，班機延誤我們怎麼能知道什麼時候能到台灣呢？
我覺得很神奇的是我後面集運的包裹還比這件早到...
我問如果你們把我包裹滯留了半個月我也得等嗎？
他說班機延誤是不可抗力因素你可以去找淘寶申訴就再也不回應了
請問我有什麼方法可以退回這次集運嗎
還有我現在完全找不到可以評價增利的地方...

--

Tags: 網店

All Comments

By Daniel
at 2018-10-21T17:29

我朋友最近也是這樣，快十天了，問客服只
會回說沒上班機，非常無奈

By Andy
at 2018-10-22T21:20

個人覺得私人集運的效率比官方的快，1
7發19到

By Margaret
at 2018-10-23T03:22

我的也是14到現在......還跟我說今天
的班機...明天再來查查看到哪了

By Oscar
at 2018-10-27T02:26

我從15號裝車到今天客服也是說飛機延
誤
剛剛看今天終於上機

By Christine
at 2018-10-28T14:07

https://i.imgur.com/UBcMm7U.jpg

By Genevieve
at 2018-11-01T02:41

超無言的，今早問客服說今天可能才會上
飛機，唉

By Mary
at 2018-11-03T14:07

增利14拍下今天也沒上飛機...

By Andrew
at 2018-11-07T09:05

10月初就塞車了

By Yuri
at 2018-11-12T07:59

15裝車到今天都沒動靜，還問不到客服，第一
次等這麼久！

By Adele
at 2018-11-16T04:27

我的包裹抵台後，動態顯示桃園營業所自己
間無奈

By Catherine
at 2018-11-18T04:08

https://i.imgur.com/yreRhS1.jpg
謝謝大家回覆剛剛看又更新了動態
已經到了雖然增利很爛但我另一個包
裹也是三天就到了只是以後我真的會想
用順豐了...

By John
at 2018-11-21T17:19

我13到現在...

By Hedy
at 2018-11-25T20:47

我10月11號出口到現在都還沒收到也沒有下
囉每天都說是當天的班機然後一天接著一天
班機延誤更改航班

By Lauren
at 2018-11-30T08:26

增利客服很垃圾你倒楣選了增利......

By Yuri
at 2018-12-02T09:19

我也是15號裝車裝到今天顯示清關中

By Odelette
at 2018-12-06T11:13

我用千里馬10號寄出現在還沒到我妹用增
利11寄15到真的很運氣

By Audriana
at 2018-12-09T04:10

13出庫今天到了~
中間班機延兩次，淘寶物流一直不更
新，問了增利的人工客服才知道最新
進度

By Barb Cronin
at 2018-12-09T11:03

這有點像變相抱怨文耶

By James
at 2018-12-14T04:24

如果有時效的我還是會選順豐，不然太忐
忑了！

By Frederica
at 2018-12-16T02:25

14號打包，中間延了兩次班機，18號到
台灣19號一早到門市(′・ω・‵)

By Edwina
at 2018-12-20T15:37

12號出庫現在還沒見到影子...

By Susan
at 2018-12-24T02:18

14號打包中間延三天 18號到台灣現在
在營業所

By Gilbert
at 2018-12-25T10:52

14出庫，經過3天海關查驗，剛剛問說20
號才會上飛機=_=

By Iris
at 2018-12-26T13:29

嗚嗚我也選增利等貨到要趕快打包了不然之
後又有1111

By Odelette
at 2018-12-27T18:39

14到現在班機又延了！！！！！！

By Connor
at 2018-12-31T08:15

我的也是15號到現在…另一個同一天集運的包`
裹卻已經到了

By Suhail Hany
at 2019-01-04T20:41

從14到現在每天問都回補這兩天班機下
禮拜同志遊行幫朋友買的東西啊（尖叫
）要不是怕連續兩包都順豐會被查海關
我就用順豐了順豐慢寄的早就到了希
望下禮拜三前能拿到貨很想問能貨運＋
商品費用全額索賠嗎

By Jake
at 2019-01-07T18:57

我的15晚上增利出庫，18中午收到。

By Gary
at 2019-01-09T23:58

https://i.imgur.com/wU17MRn.png
https://i.imgur.com/maaDUz8.png

By Robert
at 2019-01-13T17:54

話說趕時間的東西我不會在淘寶買，
也不會拍賣買，怎樣都要找到實體店
家。

By Linda
at 2019-01-18T00:09

增利跟我一樣前幾天都說班機延誤，昨天
清關但完全沒消息

By Kristin
at 2019-01-19T02:52

前天說運費要漲，所以我就把到集運的一
件結帳寄出，但到了今天都還沒產生運費
的訂單@@這樣正常嗎？QQ

By Andy
at 2019-01-20T03:17

https://i.imgur.com/OVTKZm8.jpg

By David
at 2019-01-20T18:48

樓樓上現在不會出現在待付款那邊要去物流
訂單話說改成這樣就不能跟一般訂單一起合
併付款很討厭

By Kumar
at 2019-01-25T02:43

https://i.imgur.com/IvD41h9.jpg

By Emma
at 2019-01-29T05:12

因為這樣就不能評價了這樣4PX跟增利
這兩家爛店家就不會因為評價不好沒有
單我就是因為按太快以為我買的會跟之
前一樣預設順豐才會直接按確定結果就
增利結果後面也只好跟著增利然後衰小
買的東西最後一件要改太麻煩只好將就
結果就飛機延遲呵呵呵

By Linda
at 2019-01-31T08:23

也是增利 15拍 19已經在台灣清關了
～

By William
at 2019-02-04T23:27

有看到了，感謝yen大！

By Gilbert
at 2019-02-08T09:09

我增利的班機也延誤超久一週吧

By Valerie
at 2019-02-09T13:44

https://i.imgur.com/oC12CWk.jpg
我自己的包裹尾數是7547 他們是不是卡很多
單呀

By Faithe
at 2019-02-13T07:26

咦可是我看其他後來的單又有些已經到店了

By Todd Johnson
at 2019-02-14T12:54

他抽單塞貨所以只有部分沒有

By Andrew
at 2019-02-15T20:16

最近增利真的很糟，我一個已經一星期也沒
有上飛機，另一個入庫3天還沒有重量，無法
寄回台灣

By Agnes
at 2019-02-18T05:18

我的增利目前進度....為什麼還比前面板
友慢？https://i.imgur.com/kEYJUQP.jpg

By Jacob
at 2019-02-22T03:21

天啊崩潰我前幾天買的還沒到集運那邊.

By Steve
at 2019-02-25T09:50

17下午合併 20收到

By Mary
at 2019-02-25T21:18

7547的我清關完啦（灑花

By Ina
at 2019-02-27T09:53

我18發今天到台灣了

By Eden
at 2019-02-28T11:16

從14號開始卡現在終於清關了QQ

By Daph Bay
at 2019-03-04T07:05

我的終於到了塑膠盤裂了還少了一箱
再也不要用增利了

By Zanna
at 2019-03-05T06:28

我的也還在延誤中...從17開始就沒動靜

By Faithe
at 2019-03-09T21:54

18付運費，今天到台灣了

By Doris
at 2019-03-14T15:50

拿到貨了很開心的拆包裹發現沒啥踩雷（灑
花

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