淘寶增利 簽收後發現少一件包裹 - 網店

請問各位淘友，已經搜索過版上，但關聯性都不大。請淘友們分享經驗，給予寶貴意見。

五年以來，因為方便都是使用官方增利集運，沒有出現過什麼大問題，前兩天老家收包裹
的時候，因為外包裝沒有問題就直接簽收，拿進屋裡拆，才知道少1個包裹，一共買了7個
包裹，在增利上海倉庫都是正常簽收入庫，在跟增利客服不斷跟我鬼打牆說包裹物流已經
送達台灣，一再強調缺件、少件、一個包裹不見了之後，要我去物流訂單申請退款申訴，
這樣增利才能按照程序調查包裹去向。

然後經歷第一次拒絕協商之後，鬼打牆客服要我提供所有包裹的小票，也就是包裹上的物
流單據及商品照片，我拍照後請客服確認是否合乎要求後，又再次申請協商。

這期間我又打了台灣淘寶電話客服為我介入，電話客服也是又打了一場鬼打牆戰爭後，回
覆我已經請增利倉庫尋找包裹，七個工作天找不到，可以申請賠付「應該？」，詳細可以
再找增利客服聯繫，寫了應該，是因為馬上找了增利客服，但被告知那是電話客服單方面
的說法。

接下來增利第二次拒絕協商，原因是未提供所有包裹稱重照片（我真的就沒有工具稱重啊
大人，您不是說只要小票啊大人），要求退款的包裹xxx單號已經聯繫倉庫作核實，請耐
心等待。我腦子一熱，看到被拒絕協商就直接申請官方介入。

在此作了不良示範，每次收件必須在司機大哥先生面前清點包裹數量，考慮買進稱重工具
順便當面稱重，然後每次收包裹都要跟抓姦一樣認真錄影。

請問各位淘友，我是不是只能認賠這約一千台幣的包裹了（兩件內搭衣物），還有其他補
救方式嗎？心累

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