淘寶圓通包裹少件處理心得 - 網店

＊商品/店家名稱：高高的店、圓通速遞、4PX递四方速递

＊購買連結：http://item.taobao.com/item.htm?id=540180494499&scene=taobao_shop
http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html
https://shop60020293.taobao.com/

＊相關佐證：http://i.imgur.com/vBbXyHd.jpg 圖一
http://i.imgur.com/DVX5ry3.png 圖二
http://i.imgur.com/7DYs4ga.png 圖三
http://i.imgur.com/LtAjXTz.png 圖四

＊事發經過：
雙12在高高的店下標3件衣服
12/15四方集運入庫 報重0.6公斤
12/16出庫發台灣
12/21簽收後發現買3件卻只有一件衣服,且包裝袋有膠帶黏過的痕跡
http://i.imgur.com/ZwE7mpN.jpg
因此立刻反映給賣家-高高的店
賣家查詢後確認發出3件衣服且重1.8公斤(圖一),建議向集運詢問

因此就開始鬼打牆的輪迴,如圖三圖四,雙方都說是對方的問題互踢皮球
搞得本人很煩躁,所以就按下退款
這時候集運跟賣家果然不見棺材不掉淚,本來一個訊息隔10幾分鐘才回復
立刻超有效率的,而且賣家立刻積極地說可能是大陸境內的物流弄丟的,會打去確認

最後賣家向圓通請求賠償,並退款給我

結論:淘寶賣家都很怕被投訴,所以當有問題而處理態度消極時,直接按退款他們就會積極
一點。
而這是我第二次使用四方集運,第一次快又沒問題,沒想到第二次就出包了,包裹上有
　被拆過的痕跡，但可能雙12繁忙所以沒確認就簽收了,而我看到報重3件毛衣才0.6kg
　 也覺得有點疑惑,但官方集運似乎沒有提供拆包檢驗的服務,果然到台灣就發現少貨了
下次應該會重回私人集運的懷抱中~
希望這篇處理心得可以提供大家參考!

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