淘寶台灣下單無客服可協助處理 - 網店

如題，在淘寶台灣APP下單後，買了兩雙"海外出貨"的鞋子，但是下單後不到10分鐘我就
發現鞋子號碼都是錯的，立刻在app裡的聊聊求助(希望可以協助改號或是幫我取消訂單)
，但是不管怎麼發，都是未讀，完全找不到真人

後來我只好去淘寶app找到鞋子廠商線上詢問，廠商說淘寶台灣是另一個平台他們不能處
理;我只好又找電話打去淘寶客服，客服人員電話裡也告訴我他們無法處理....

這之間也不斷的有在淘寶台灣app上發留言希望有客服可以看到協助，但是完全都未讀><

今天我看包裹都已出貨(囧)....因為我是選超商取貨付款，現在很煩惱的是

1.貨到我不去取貨，這樣過七天包裹會自己退回海外嗎？但是我不取貨會有問題嗎？

2.貨到了我還是只能付錢取貨，然後再直接退貨....但是以這樣都找不到人的狀況，我很
懷疑我能不能收得到退款....

我很少網購，第一次遇到這樣的問題，再請大家幫忙還有沒有更好的處理方式了...謝謝
大家T_T

**剛剛才去看到淘寶台灣app評價好差，也有人都找不到客服處理，大家小心這個app吧(
淚)**
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