淘寶出貨問題 - 網店

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前幾天在淘寶上跟朋友大買一通

現在貨齊了準備從集運發貨才發現一個小問題

我們在同一個買家買了同一個商品

訂單明細是兩件 重量看起來也像是兩件的重量

但集運出貨的件數只寫了一件

集貨情況(上面寫含一件商品)
https://imgur.com/aNtiY3D

點進去按物流明細 (裡面又顯示兩件)
https://imgur.com/W1Db6Jq


因為另一個店家我們買了同樣商品但不同顏色

集貨出貨就顯示含兩件商品

由於目前集運的客服也不在線上 無法詢問

為了避免到台灣時才發現漏掉想趁還沒發貨前解決

想請問各位前輩這樣是正常嗎?謝謝:)

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All Comments

Ula avatarUla2018-08-27
第一張的含一件商品應該是指包裹?包裹都
包一包所以是一件
Elvira avatarElvira2018-08-27
曾遇過分開兩次下標,但賣家用同一個包裹
寄出的狀況,我請私人集運的掌櫃幫我打開
看,是不是兩件商品
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-08-31
直接問該店舖的掌櫃是不是打包在一起
不就好了?