淘寶使用單件直送但賣家分兩次發貨 - 網店

Doris avatar
By Doris
at 2017-04-23T11:48

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更新
我聯絡4px認領無主件之後，他說我不用集運不用付款，等著收貨就可以了

買了無數次淘寶第一次遇到這個問題
四月初我在淘寶幫我媽媽在同一家店買了兩件衣服，使用單件直送，兩件都是預購的
結果賣家分開發貨
也就是說，賣家發貨第一件給物流，物流就送到台灣了
第二件隔幾天又發貨，問題就出在這裡
物流一直卡在
http://i.imgur.com/QGuVx4Y.jpg

問題是我找不到付轉運費的地方，問了物流客服、賣家，都無法解決，物流客服一直要我
打電話到不同的地方
今天早上再問一次他說

http://i.imgur.com/he78ufK.jpg

集運來的！？
問題是我也沒辦法集運轉到台灣阿！
我想說，那退回賣家吧，他回我

http://i.imgur.com/w5SNJEA.jpg
完全卡住了，我沒辦法動，也沒辦法送到台灣

我想請問有沒有人有這個經驗，該如何解決？
不知道我的敘述會不會看不懂，麻煩大家指教謝謝！

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Tags: 網店

All Comments

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-04-27T23:20
找錯人了,請找4px四方集運客服認領無主件
Joe avatar
By Joe
at 2017-04-30T02:46
單件直送的話，訂單結帳就含國際運費了
！你可以確認訂單，但看來你是選到集運
方是遞四方，妳問申通沒用啊！我記得
集運運費是都入倉都按合併才能支付運費
。
Michael avatar
By Michael
at 2017-05-02T14:08
，所以第二件貨也到集運倉了嗎？集運
Tom avatar
By Tom
at 2017-05-07T04:05
我也是！後來直接申請退款
Lily avatar
By Lily
at 2017-05-07T11:52
淘寶只有"賣家直送"出問題是找賣家跟物流
官方的黑貓(單件)直送跟超商取貨都屬於"集運"
賣家跟當地物流只負責到集運倉
官方集運是依訂單上的快遞單號做歸檔
賣家分成兩件寄送會有兩個單號
其中一個無法登記到訂單上的會變成無主件
所以要找賣家拿另一個快遞單號
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-05-09T15:00
再找集運端客服(此例為4px)認領無主件
app操作介面我不熟,這部分請找其他版友
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-05-12T15:52
認領後就可在"集運頁面"付轉運費寄回台灣
Megan avatar
By Megan
at 2017-05-15T12:29
現在app設計看起來好像不用手動認領無主件
一筆訂單已經可以有多個單號了
Queena avatar
By Queena
at 2017-05-20T12:00
只是後到的單號不會算在直送裡
要到集運頁面另外做集運(合併)流程跟付轉運費
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-05-25T01:17
最近也遇到，但是我用集運的，繞來繞去
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-05-26T07:40
，發現手機版的無法直接跟集運聯絡，你
用電腦開淘寶網頁可以直接聯絡到集運，
我還有買其他東西集運幫我把重量加到其
他訂單一起寄回來，給你參考
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-05-28T19:55
最近也遇到兩家把我買的分兩個包裹寄，
我集運回台灣後發現少貨，問店家才知道
分包裹…害我又買了一些東西來集運QQ
我是跟集運反應>申請無主件

Faithe avatar
By Faithe
at 2017-04-23T09:34
https://tw.bid.yahoo.com/item/100342938045 這家的衣服滿有簡單的風格 尤其是全身黑系列 越看越想買啊～～～ 想問一下大家有沒有買過這家的衣服？ 質感如何？ 物有所值嗎？ - ...

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By Selena
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By Callum
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By Zenobia
at 2017-04-22T23:46
今天在哀居上看到廣告一雙之前找好久的夢中涼鞋 http://i.imgur.com/MyVTKej.jpg 是bello家的！ 但小編說會上架但不確定什麼時候 記得之前有在別家看過 請問有厲害版友看過台拍有這雙嗎？ 淘寶有找到 可是才19人民幣 怕出門走一走就壞掉了要赤腳回家 QQ 謝謝！！ - ...