淘寶介入問題，有人知道嗎？？？ - 網店

※ 引述《abcd0928 (蝌蚪)》之銘言：
: 淘寶介入有要填聯絡手機，可以留台灣的嗎？？？
: 我輸入+886xxxxx 或00886xxxxxxx都不行，只有輸入09*******才行，也有留信箱，
: 我爬文看淘寶介入會打電話，那這樣還打的過來嗎？？？
: 另外！有什麼辦法可以讓淘寶處理快點呢？？？


前陣子也才投訴淘寶賣家..雖損失金額不多只是玉山銀行轉帳手續費10元,
但賣家的態度欠佳感受不到歉意,決定投訴他
當時只留09********的電話,沒接過淘寶客服的電話
第一次投訴時賣家表示不接受投訴提了佐證照片,
賣家提供截圖後後淘寶就會要求買家也要再提供截圖,自己再提供佐證截圖後,
淘寶要求賣家再提供佐證資料,但在規定期限內賣家未再提供資料
要求時間到淘寶系統就顯示賣家未再提供資料,淘寶已介入處理,
淘寶雖寫4-6工作日會給答覆,但等了二個多星期都沒結果,
後來自己又再主動詢問淘寶客服,在二天後就得到結果"投訴成立"


淘宝小二 (2015-04-28 11:27:41)

根据投诉内容，核实卖家已存在违背发货时间承诺的违规行为。【违规原因及处理结果】
因商品缺货而未能发货，故按照淘宝规则扣一般违规3分，同时淘宝已转移您消保保证金
（3.63元）赔付给买家。此违规行为不支持申诉。【建议】1.请按照实际库存发布商品。
2.缺货商品及时下架。 3.协调好供货渠道 4.实时更新库存 5.如存在违规行为，请第一
时间自主即时到帐赔付买家商品价格5%违约金（最低1元，最高不超过30元），或协商买
家自主撤销投诉。【温馨提醒】赔付金到账时间为7个工作日，买家可在支付宝明细中查
询。




淘寶客服表示因為他們要處理案件太多..
所以如果過了淘寶說的處理工作日,可能要自已主動再詢問進度
這次投訴後才知道一些保障買家的規定,也覺得淘寶對消費者權益的確有在把關

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