淘寶交易關閉扣款問題 - 網店

剛剛估狗了也在板上爬了很多文也打了很多客服...
得不到答案，擔心到頭痛(真的)所以才來發問QQ


事情是這樣的，淘寶雙11的時候購物
顯示交易失敗兩次後我就拿VISA金融出來刷
結果還是交易失敗，然後收到簡訊消費扣款

當下緊張打給客服，郵局說交易失敗的話賣家不會去請款
那這樣15天後會退回帳號
(錢雖然先被扣起來了，但確定扣款才會顯示在交易紀錄)
也詢問賣家跟小蜜，都說這樣不會扣款會退回

剛剛上網看交易紀錄發現扣款明細出來了
在11/15被扣掉五千多QAQ 顯示VS購物這樣
再度打給郵局客服，郵局說這要請淘寶處理
因為照理說交易失敗是不會請款，但這筆11/11的款項確定是有請走扣掉
還給了我一筆授權碼(?

後來打給淘寶客服發現非上班時間...
只好再詢問賣家，賣家說這情況他們也不清楚請我明天客服上班時間再去問
（補充:當初是一次好幾個賣家一起結帳，全部交易關閉...我挑其中一家詢問@@)

接著就去看我支付寶，交易關閉有扣款的那幾筆都在11/11當天顯示退款
且"銀行已入帳"

接著來PTT爬文跟估狗查詢~
發現大家說可以致電玉山客服
但玉山客服說只有轉帳部分他們才有辦法幫忙查
我這樣刷卡的要問原發卡行orz

好的又回到原點！
所以想請問大家,
這樣錢確定從帳戶被扣掉，是正常的嗎QQ
是先扣掉後退款的意思嗎?

另外當天還有試著用國泰信用卡刷，也是交易關閉被扣掉兩千多
下一期帳單會需要繳交這筆嗎QQ
因為國泰客服也是說要我問淘寶


啊~~~因為這樣加起來快一萬塊被扣掉
我真的頭疼啊~~~(仰天吶喊)
請問我接下來該怎麼做才好?
安心冷靜的等待時間過去錢自己回來嗎?

還是有別的方法可以追查?


再請大家幫忙回覆
在此先謝謝大家了,感恩

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