淘寶交易已完成退款問題 - 網店

趕在雙11之前買了東西，
原本是避免賣家忙中出錯，
沒想到還是發錯了顏色，
目前正在協商退款中。

問題是因為送到集貨湊足重量才出貨，
所以訂單那邊早就已經交易完成關閉，
沒辦法用系統退款，
我沒有實名認證，
紅包跟支付寶都沒辦法用。

爬文發現大家建議退到集貨那邊抵運費，
請問除了這個方法以外，還有其他方法嗎?

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