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淘寶亂發貨，官方集運如何拒收包裹 - 網店

Dorothy avatarDorothy · 2019-03-02

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大家好，

因為家裡阿姨第一次買淘寶，有跟對方說自己是台灣人

然後買了一個很高額的品牌衣服 (約3件五千多，某天貓店)

但有2件賣家說有品質問題，賣家直接幫她發貨了(1件)

也沒詢問買家，最後跟賣家反應只說"已經發貨了哈"

因為發貨的那件好像是阿姨比較不想要的，

但用的是官方集運(還是直寄?) ，要怎麼讓集運拒收呢?

https://imgur.com/a/qTHyMgL

https://imgur.com/a/G8zkaWh

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All Comments

Jake avatarJake2019-03-02
正常品無法
Yuri avatarYuri2019-03-06
官方不幫拒收，我有經驗，整個弄的
超麻煩QQ
只能自付運費退回
Regina avatarRegina2019-03-06
謝謝大家~QQ 剛剛集貨已經收包裹了
Olive avatarOlive2019-03-08
看那筆訂單有沒有運費險，不過運費
險也不一定全賠，而且運費險是把錢
撥到支付寶，如果沒有實名認證賠付
會失敗
Olive avatarOlive2019-03-10
以後還是不要洩漏自己是台灣人 賣家都知
道台灣人拒收或退貨很麻煩
Joe avatarJoe2019-03-14
這跟洩漏臺灣人有什麼關係？什麼叫賣家
亂發貨？他又不是只發一件卻跟你說三件
都發了，系統上也有寫另外兩件沒發，賣
家怎麼會知道那件剛好是「比較不想要的
」。
Quintina avatarQuintina2019-03-15
他看你的帳號跟你的收件地址就知道是台灣
人的啦
Christine avatarChristine2019-03-16
不懂哪裡有亂發貨耶？
Xanthe avatarXanthe2019-03-20
應該是沒告知部分商品有問題直接發貨
Odelette avatarOdelette2019-03-23
是的,並不是當下有問題就告知,是先發貨
隔兩天才通知
Heather avatarHeather2019-03-26
主要是覺得沒事先溝通卻先發貨也告知在
Oscar avatarOscar2019-03-30
台灣，但仍未溝通就先發貨了
Annie avatarAnnie2019-04-02
我只是想表達海外買家退貨還是拒收不便
看地址(集貨倉)就會知道是海外買家沒錯
Noah avatarNoah2019-04-06
也沒問是否需要換款式等等
Ivy avatarIvy2019-04-09
但不一定會知道是台灣人
Valerie avatarValerie2019-04-11
總之我只是想表達「海外」退貨或拒收不便
不是只有「台灣人」 上面推文可能說的太
簡單讓人誤解
Yuri avatarYuri2019-04-15
可以取消再請客服介入吧，不然給他負評
Daph Bay avatarDaph Bay2019-04-20
要廣告再加油。這為什麼要拒收？不是
都買了嗎
前面那句是多餘的......
Annie avatarAnnie2019-04-22
今天點碗滷肉飯，上來一碗白飯 不能退貨喔
？ 我就是要三件阿，寄一件給我幹嘛 問
號？
Puput avatarPuput2019-04-24
沒辦法發貨應該先告知的，尤其高價店更注
重服務
Ursula avatarUrsula2019-04-25
這賣家有問題 退貨吧
Queena avatarQueena2019-04-29
其實有些賣家光看地址也不知道是寄台灣
的 因為他們那邊不會顯示是要寄到台灣來
的資料
Rae avatarRae2019-05-02
店家沒什麼問題吧？淘寶物品本來就
可以拆單發，交易上面顯示兩件未發
貨就代表賣家也沒有亂搞啊
Lydia avatarLydia2019-05-04
他沒發貨就拿不到錢，所以之後那兩
件他肯定還是要發，你可以威脅他那
兩件再不發就要申請退款，應該比較
有用
Gilbert avatarGilbert2019-05-05
拆單很正常...但是過了兩天才說品質有問題
Yuri avatarYuri2019-05-08
反悔不買的意思…
Adele avatarAdele2019-05-13
比較不想要當初幹嘛買阿？後面兩件一
樣會到阿
Tracy avatarTracy2019-05-14
你是不是很少買，以台灣觀點跨國購物
，倉庫不同拆單很正常
Dora avatarDora2019-05-18
看不懂耶，沒問題的就先發，後面的也沒說
不發，有問題晚點發，拆單發不行？
Rosalind avatarRosalind2019-05-21
賣家沒問題吧 有問題的2件他也沒發啊
發的是OK的那件 也是你阿姨自己要買
的 不是嗎 況且何止淘寶 Amazon jp
也是會分批發貨 除非你買的剛好都在同
一倉庫出貨
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-05-25
但有時後是想說付一次國際運費就順便一
起買 拆單不告知那會造成要付兩次國際
運費耶 同樣遇過買家少貨不告知就發
我也是有點糾結..
Eartha avatarEartha2019-05-25
呃 買3件其中兩件賣家說品質有問題 不覺得
奇怪嗎？
Kyle avatarKyle2019-05-27
重點不是拆單發 是有問題沒先告知 發了才
說
Regina avatarRegina2019-06-01
第3件可能是湊單的啊 如果我喜歡的都沒
有 只來一件湊單的我也會想退
Kelly avatarKelly2019-06-05
為什麼要付2次國際運費？又不是買跨國
直寄的 我猜這應該是境內包郵的商品吧
？更何況如果是其它國家直寄還拆單發的
通常都是就收一次運費 因為是他們自己
拆單的 不會跟你再收第二次 起碼我遇
到的是這樣
Christine avatarChristine2019-06-10
因爲官方轉運只能等規定的時間 如果其
他件沒辦法在時間內出貨 就得先付運費
先寄出 不然要付管理費不是嗎？
Daniel avatarDaniel2019-06-13
賣家拆單不會收兩次吧 都結完帳了 國際
運也是合包啊
Emma avatarEmma2019-06-14
賣家拆單境內運費不會收兩次沒錯 但會
造成買家合單困擾 不知道該等多久 至
少我是這樣 不過我淘寶新手不知道還有
沒有別的辦法解決這困擾
Olivia avatarOlivia2019-06-14
淘寶拆單寄很正常 有告知的是天使掌櫃
沒告知正常 自己要仔細看清楚包裹包含
幾樣商品 再集貨 可以下拍時備註要一起
寄出 但店家不一定會聽話就是了呵呵
Agatha avatarAgatha2019-06-17
我覺得賣家沒問題的說 看來是另外兩件延後
發貨 賣家又不會知道轉運倉會有保管費的問
題 應該是知道了發臺灣特別有檢查過 我的經
驗是境內有運費險退貨方便 發貨不快也會被
寫評價所以通常會趕出貨不會再問
Zenobia avatarZenobia2019-06-21
這點和台拍缺貨會先問不太一樣
Christine avatarChristine2019-06-26
官方集貨不幫退的 可能先問掌櫃另外兩件何
時能發 看來不來得及一起運回來 來不及就再
買其他間湊重一起集貨 或是直接寄回來 這兩
件退款
Oliver avatarOliver2019-06-27
抱歉 看了截圖是直寄的XDD看看有沒有人遇過
補發會不會加收費用了 我覺得會變無主件要
另外付運費才寄台灣
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-06-28
商品有問題本來就應該先跟買家告知會先發
一件吧 怎麼會覺得賣家行為很正常 （台拍
這樣也會被抱怨不是嗎）官方集運的話可以
直接按退貨選項 只是運費比較高 退款看當
初刷卡還是轉帳 會退回銀行或退刷 但官方
直寄我就不知道了
Donna avatarDonna2019-06-28
就說國情不同呀XDD出於對評價的重視及運費
險延伸出退換貨方便，當天發貨這是她們常態
。 一開始本文標題是下淘寶賣家亂發貨，但
只用國內的消費習性去曲解對方服務不好好像
對事情也沒什麽幫助吧。多些這樣的經驗分享
才能讓大家網購愉快，避免繞彎路不是。況且
跨國購物理所當然成這樣我覺得很有趣XDD
Frederica avatarFrederica2019-06-30
amazonJP或是國內網購缺貨也會拆開啊，
其實你覺得人家要通知你，那你這麼擔
心應該也要註明不要拆