淘寶-風馳集運-查不到任何物流資訊 - 網店

大家好，我雖然已經淘齡兩年，但才消費第五次、私人集運第三次，三次都是使用風馳集
運。我使用風馳集運，2/12下午下單，淘寶顯示2/13凌晨發貨，捷利物流網頁顯示2/13凌
晨到下一站，但現在完全查不到物流信息了。
http://i.imgur.com/KHAxDXG.jpg
昨天我有拿到主單號，於是今天上了主單號查詢網頁查詢主單號的相關資訊。但在上海總
重與到台灣總重差異11公斤。（這部分風馳說明是誤差無需理會）
http://i.imgur.com/PPnnN5n.jpg
正常來說，如果到了台灣，應該能在空運艙單併單系統找到相關資訊（過往經驗），到現
在還是查不到任何資訊。
http://i.imgur.com/tMlXjuR.jpg
找了風馳的客服，但從早上八點多到現在還是沒有收到任何回應，我現在很慌，只好來尋
求大家的協助。（因為今早風馳倉庫斷線了，所以才沒辦法回覆訊息）
http://i.imgur.com/8vby6RV.jpg
http://i.imgur.com/JyL4Pje.jpg
請問有人有過類似狀況，能不能請您告訴我後來怎麼處理的呢？謝謝大家。
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