淘寶 韻達快遞線上客服問題 - 網店

http://i.imgur.com/SILjpgm.jpg
3/31第一次使用淘寶購物
賣家也在4/1就出貨了
但是韻達4/3中轉站收到貨以後就沒動靜了
爬了一下文好像都要去催一下

納悶的就是韻達的線上QQ客服好像已經沒運作了
都是直接轉到線上投訴
苦的就是投訴單裡面聯絡電話有特定格式和碼數
台灣的手機還是家電不管有沒有加886
都無法符合
想請問有什麼其他方法可以去催件呢？
謝謝

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