淘寶 新竹增利 集貨短少包裹 - 網店

大家好 想請教一個問題

我用淘寶購買一個賣家的商品 總共有兩件貨物

因為第一次購買 所以想說使用集貨試試看 集貨商是新竹增利

目前是拿到一個包裹 不過另外一個已經三天沒有動靜

這個是物流的情形 http://imgur.com/sdT83kt

剛剛問網路客服 他說我的包裹貨物只有一件已經送出了

可是集貨的時候我的確兩個都有勾選 所以應該是有兩個包裹才對

我有跟賣家確認 他說兩個包裹都有寄出了

客服說如果是兩個包裹 應該有兩個不同的運送單號

不過在滔寶的系統只有看到一個運輸編號而已

現在就是有一個包裹不知道在哪裡 因為我看物流狀況 在我提取第一個包裹之後

他還有顯示【海外】您的包裹已被驗收，即將送往門市店舖 這條訊息

所以是還有一個包裹在運當中嗎? 不過第一個包裹很快就到了

這一個已經三天沒有動靜了 而且剛剛問客服也說我集運只有一個包裹

可是我的確是兩個都有進行集運 不知道為什麼他那邊只有顯示一個包裹而已

但是物流更新卻又顯示送往店鋪當中? 所以不知道現在這個包裹到底是有在配送當中

或者是他其實遺漏了

想請問有遇過類似狀況的版友接下來應該怎麼處理嗎

謝謝~~~

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