淘寶 掌櫃給錯單號可以更新嗎 - 網店

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我在12/30 下標了淘寶商品,雖然當天就顯示已發貨,
但等了約2-3天一直卡在"已發貨" 狀態,
本來以為大概是物流量大所以較慢,所以也沒特別催促~

但昨晚 (1/2) 掌櫃傳訊息來說他發錯了單號,給了我新的單號,
並告訴我他會再轉告集運倉。

用那個單號上圓通官網查確實查得到進度 (而且已經快到轉運倉了),
但今天我突然想到...如果我的訂單進度一直卡在"已發貨" 那還能合併轉運嗎?

我用APP問了圓通客服,要不就是機器人回應,
好不容易等到人工客服,卻只會顯示"輸入中..." 完全沒下文XD

上圓通官網問客服,是真人沒錯,但對方只回我:

單號無法更新,但還是可以集運,到時候再找客服。


問了掌饋,目前還沒回應我。


想請問有版友欲過類似經驗嗎? 事情不早點弄清楚我會很阿雜XD

因為以前有一次也是遇到類似問題 (是4PX) ,
導致我的包裹以無主件的身分入倉...

淘寶客服又超難找,鬼打牆了超久才找到人幫我處理+集貨寄件,
不想再遇到類似問題了啊啊啊~~



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All Comments

Tom avatarTom2018-01-06
我也覺得換單號非常麻煩,我先前用過4PX換
Zenobia avatarZenobia2018-01-09
單號,也是先以無主件入庫,再請4PX客服幫
改單號去出貨
Heather avatarHeather2018-01-13
您是在手機淘寶裡的淘寶集運頁面找的圓
通物流嗎?那裡最快,而且都是人工客服
,等到簽收,敲他們給單號他們可以幫你
處理,無主件可能會綁在你別的單號上一
起出,重量什麼要問清楚哦^^
Ina avatarIna2018-01-14
怕麻煩就退貨重發
Heather avatarHeather2018-01-15
推ever大的處理流程,我之前是賣家直接
拆兩筆(但系統只有一筆),也是直接從
淘寶集運敲圓通客服,直接丟單號請他看
有沒有入庫,若已入庫就叫他把單號綁在
其他包裹,遇到兩次都有運回來哦