淘寶 圓通集運 商品一直沒到 - 網店

7/5 買了一些商品選用圓通集運，根據之前的經驗物流都滿快的
結果等7/7 商品陸續都到圓通集運倉，發現有一件商品物流進度一直卡在:

7/7 在上海青浦區華新鎮公司率豪淘寶服務部進行簽收掃描，快件已被已簽收 簽收

請掌櫃問快遞是說圓通已經簽收了，
問圓通海外倉客服也是一直鬼打牆說此件未到，到了再通知他們...

到剛剛掌櫃請快遞提供他們簽收單的截圖，證明有圓通集運倉的簽收章
我又跟圓通說明這個狀況，但因為圓通的旺信無法開圖片，所以我沒辦法貼圖給他們，
結果圓通又回我一模一樣說此件未到，到了再通知他們...

想請問現在這個狀況，如果圓通一直裝死我該怎麼處理才好...?

--