淘寶 哆哆cc，服務及商品糟糕 - 網店

＊商品/店家名稱：

2014新款春裝毛呢外套中長款 韓版呢大衣女裝秋季呢子修身大衣女 /哆哆c c

＊購買連結： http://ppt.cc/XXC1 ( 連結太長，縮網址)


＊相關佐證：

與客服對話內容，有刪減一些發現問題前無限跳針的內容
http://ppt.cc/oy94、http://ppt.cc/uocc、http://ppt.cc/RzMR


http://ppt.cc/h9jL、http://ppt.cc/uK0M、http://ppt.cc/aQx8

http://ppt.cc/sali、http://ppt.cc/UCbW

衣服的部分:http://ppt.cc/irtu

＊事發經過：

一直想買件大衣，上了淘寶比了評價發現這家的衣服評價還不錯，

因為人在台灣怕發生購物糾紛， 所以特別告訴他們的客服檢查，

付款成功後，我在備註的地方特別又註明了為了避免退換糾紛要他們特別檢查等字，

付款成功之後，他們的客服就是開始無止盡的跳針，不然就是沒有回應，

服務態度差到讓人想砸電腦。


收到貨之後，我很開心地大概看了一下衣服，扣子沒少、穿起來鈕扣沒歪斜，

然後就小心的將衣服掛在衣櫃裡面，隔天晚上出門約會時拿出來穿第一次，

再隔天晚上要出門又拿出來穿第二次，又過了一天，白天出門也特地穿這件衣服出去，

只是我手舉起來的時候發現我袖口的地方整個縫線鬆脫，

因為每次穿都是晚上，所以根本沒有想到會發生縫線縫不好的問題

(買網拍這麼多年，頂多買到品質差縫線多，第一次有逢不牢的狀況)


跟賣家反映後就是無止盡的跳針對話，(有申請售後)

賣家一直說他們有保險會理賠，叫我衣服寄回去

我有說我是在上海集貨再寄往台灣，他們還是一直跳針說他們保險公司會弄

但是常被唬弄慣了，這次我就問仔細說，我寄回去換貨跟他們寄回來都是保險公司出?

賣家說因為我在上海集貨，他們保險公司只能賠到上海的錢

我整個火大跟他們吵架，因為我覺的買東西還得自己認賠很不爽

加上他們客服的態度真的是差盡到很想甩他們兩巴掌


後來他們的客服告訴我，我可以先去台灣的裁縫店問價錢，

我到了裁縫店，裁縫師看了袖子的部分，除了整個袖子縫線大開外，

連肩膀附近的縫線也開始開了，師父說這個沒辦法一定要整個拆定重新縫，

加上裡面有內裡，連內裡也要拆掉才能縫，所以報我200元價錢



回家後我跟客服講了價錢，他們又一直說郵寄只能郵寄到上海(無限跳針)

我問他不是說可以補償縫紉錢，他們又說不能不補償

我生氣的說那叫我去縫紉店是耍我嗎?

後來他們才又說只能補償5~10元人民幣，

(在台北把整個袖子拆掉成縫怎麼可能這價錢)(／‵Д′)／~ ╧╧

現在只給我兩個選擇，

一個是寄回大陸自己付運費，另一個是接受他們5~10元的補償

最後我很生氣地要跟他們理論(講道理?)，

她們客服直接離線，再也沒回覆過我訊息

她們客服直接離線，再也沒回覆過我訊息

她們客服直接離線，再也沒回覆過我訊息


現在的狀況是，我直接找上淘寶的客服，他們說晚點淘寶的售後會有訊息，

之後我在PO進度上來，其實200元根本沒什麼，只是這是奇檬子的問題，

也經過這件事才知道，淘寶賣家寶的保險不是到客戶手上，而是只到集貨地而已

淘寶客服叫我東西千萬不能寄回去，也不要撤銷換貨，因為只能一次


說換退換貨，賣家還擅自要把我的換貨改成退貨，他們說如果我想要這件衣服就再買一次

反正運費都是買家要出，他們不負責任

這個賣家真的是誇張至極，要買他們東西的客人要小心啊







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