沒消費也可以客訴嗎？ - 百貨公司

※ 引述《tifas ()》之銘言：
: 週末到A9的精品櫃看商品
: 那天因為有限定兌換贈品
: 所以想去櫃位上跟店員確認後
: 再購買
: 只是不知道為什麼店員都招呼
: 進門的客人(而且口氣十分溫柔)
: 當時我跟男友被門口的店員
: 請入內隨意逛後 就沒人過來詢問
: 約莫登了15分鐘後
: 看到一名店員於是開口問問題
: 我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡？
: 精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣)
: ->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉
: 我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎？(這次大聲了點)
: 精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款， 我聽不懂(櫃姐第二次白眼)
: 於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了
: 但我們還是會回櫃位購買
: 只是避開那個櫃姐
: 想請問這樣還是可以客訴嗎？
: (因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的)
: (尤其是在一個百年的精品大牌)
: 可以請大家給點意見嗎？該怎麼反應

百年精品大店就必須違反百貨公司的的規定 讓你拆單刷卡嗎？

百年精品大店就必須冒著被罰款的規定 讓你拆單刷卡嗎？

白眼也好 不屑的對話感受也好 這些不可考的部分就不討論了

拆單本身就是不合乎規定的 過去10多年很多專櫃人員為了做生意

教育顧客把百貨與銀行的各種優惠透過拆單 通通入手

但實際上許多都是違反百貨與銀行的遊戲規則

有的櫃姊願意走在邊緣 為了做生意還是持續走在這些規則邊緣

但不代表不願意走在邊緣的櫃姊就是錯誤

人家也是求個工作穩定 不想冒風險

如果服務不好 不專業 應該被客訴到死

堅持規定的櫃姊 請予以尊重

而不是拿不到便宜 找理由來鞭＋討拍

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~~~Cogito ergo sum~~~

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