沒消費也可以客訴嗎？ - 百貨公司

By Doris
at 2016-10-24T18:08

Table of Contents

※ 引述《tifas ()》之銘言：
: 週末到A9的精品櫃看商品
: 那天因為有限定兌換贈品
: 所以想去櫃位上跟店員確認後
: 再購買
: 只是不知道為什麼店員都招呼
: 進門的客人(而且口氣十分溫柔)
: 當時我跟男友被門口的店員
: 請入內隨意逛後就沒人過來詢問
: 約莫登了15分鐘後
: 看到一名店員於是開口問問題
: 我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡？
: 精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣)
: ->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉
: 我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款嗎？(這次大聲了點)
: 精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款，我聽不懂(櫃姐第二次白眼)
: 於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了
: 但我們還是會回櫃位購買
: 只是避開那個櫃姐
: 想請問這樣還是可以客訴嗎？
: (因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的)
: (尤其是在一個百年的精品大牌)
: 可以請大家給點意見嗎？該怎麼反應

百年精品大店就必須違反百貨公司的的規定讓你拆單刷卡嗎？

百年精品大店就必須冒著被罰款的規定讓你拆單刷卡嗎？

白眼也好不屑的對話感受也好這些不可考的部分就不討論了

拆單本身就是不合乎規定的過去10多年很多專櫃人員為了做生意

教育顧客把百貨與銀行的各種優惠透過拆單通通入手

但實際上許多都是違反百貨與銀行的遊戲規則

有的櫃姊願意走在邊緣為了做生意還是持續走在這些規則邊緣

但不代表不願意走在邊緣的櫃姊就是錯誤

人家也是求個工作穩定不想冒風險

如果服務不好不專業應該被客訴到死

堅持規定的櫃姊請予以尊重

而不是拿不到便宜找理由來鞭＋討拍

--
~~~Cogito ergo sum~~~

--

Tags: 百貨公司

All Comments

By Carolina Franco
at 2016-10-29T03:28

妳好像誤會了，櫃姐回應是可以而且毫無遲疑的說(所以應該是
可行的吧) 只是她回答時白眼令人嚇到

By Blanche
at 2016-11-01T14:52

都說買兩樣東西拆刷了...從頭到尾沒看過不能拆刷的規定

By Daniel
at 2016-11-02T18:33

如果是兩件單品，開兩張發票是絕對沒有問題的！但是如果一

By Oscar
at 2016-11-06T05:02

件單品要開成兩筆消費，這個一定是違法的！

By Catherine
at 2016-11-08T02:37

有看文嗎...

By Annie
at 2016-11-08T21:49

不是理直就可以翻白眼吧。一碼歸一碼，討論態度問題就討

By Kumar
at 2016-11-09T20:41

論態度，要討論分開刷的議題就另外提出來，不用混在一起
，這樣會混淆您原本想教育大家的好意吧。

By Joe
at 2016-11-13T10:36

版主有把上篇的推文全看完嗎？好兇好兇喔小生怕怕

By Hedda
at 2016-11-15T02:47

不過還是謝謝告知原來拆單是違法呀不過一直以來都是櫃姐
主動幫忙拆單我絕對不是奧客喔

By Ida
at 2016-11-17T13:21

其實版主這麼講並沒錯原po所po 的內容並沒有提到她
是買2樣商品焦點放在她要分2筆刷和櫃姐態度是之

By Joe
at 2016-11-19T05:34

後的推文有在質疑才在推文補充說她是要買2樣商品分2
筆刷我直到看完推文才知道她想表達的是什麼買2樣

By Quintina
at 2016-11-22T00:24

商品分開刷應該就要先寫出來但原po 省略2樣商品直
接說要分2筆刷意思差很多純噓原po原文的表達能力

By Michael
at 2016-11-24T13:33

原po 自己沒有表達清楚還說是網友誤會大之後才補
充當然會讓人會錯意去看原文前後推文就知道再說
本來就不能拆單刷是櫃姐遊走邊緣想要業績才這麼做

By Dorothy
at 2016-11-27T09:36

1樣商品拆刷2筆或者更多，本來就是違反百貨公司規定，多

By Rebecca
at 2016-12-01T08:47

年來這麼做，並不表示這是正確的行為，另外在前幾篇討論
過高門檻滿額禮為何都這麼早換完？今天才抓了一個消費時
間11:00:09的，9秒鐘可以電梯上到消費樓層掏出錢買東西
嗎？櫃姐主動幫客人拆刷換取最多的銀行禮，有那個人會說

By Lydia
at 2016-12-02T09:49

不？至於原原po，你本文根本表達能力有待加強，2樣商品
分2張卡結帳本來就很ok

By Lauren
at 2016-12-03T12:03

所以被sa用這種態度對待合理嗎？

By Brianna
at 2016-12-07T12:36

而且翻白眼兩次一定很明顯如果今天sa是眼睛不舒服

By Anthony
at 2016-12-09T08:07

通常都會先告知客人吧不然被誤會客訴不就囧了

By Gilbert
at 2016-12-14T00:07

然後原po也只是詢問(而且也非拆刷)
又不是奧客硬要怎樣

By Bethany
at 2016-12-14T07:04

現在真的流行檢討被害人XDD

By Yedda
at 2016-12-14T20:00

如果連回個問題都不情願改開架自助式不就得了XD

By Zora
at 2016-12-18T21:50

借問Warm大好奇是哪家百貨不知這算卦嗎能不能透漏?

By Poppy
at 2016-12-18T23:54

抓到之後有做後續處理嗎?

By Olivia
at 2016-12-19T10:32

為何一定要追問哪家？我只想點出事實，何況所謂的「被害
人」，翻白眼態度差這些都是單方面說辭，我不會檢討任何

By Steve
at 2016-12-23T07:37

一方，莫忘督割

By Liam
at 2016-12-25T10:44

再怎麼樣態度也不用這麼差吧，去客訴吧，直接打去客
服找那層樓樓管

By Hedwig
at 2016-12-28T14:29

現在週年慶，這種態度不敢恭維，服務這麼差，不行或

By Mia
at 2016-12-29T02:30

是可以也不用態度這麼差，樓管直接打去叫樓管過來看
看這個櫃是怎麼樣，之前A9一樓二樓都要這樣搞，櫃姊
才會服務正常，還不是好，真不知道他們在想什麼

By Edith
at 2017-01-01T03:14

只是要單純討論服務態度，是可以直接叫樓管來罵的，

By Carol
at 2017-01-03T18:34

A9A4都還滿欠罵的。但如果是提出無法做到的要求，可
能叫樓管來也沒有用，所以看要著重的點

By Vanessa
at 2017-01-06T01:41

但你是兩個商品要兩張卡刷，這實在覺得非常正常的行

By William
at 2017-01-10T01:21

為，A9部分櫃還是有好的櫃姊會主動算怎麼用不同卡拆
刷比較划算，既然都是兩個商品，本來就可以用兩張卡
刷，不懂翻什麼白眼，服務人員都沒在受訓的感覺。下
次不要懷疑，直接找樓管來罵最快，他們只怕樓管而已

By Frederic
at 2017-01-11T04:00

樓管很大喔？

By Thomas
at 2017-01-13T14:10

原po買"兩個"東西本來就可以分兩張卡刷喔只是貴賓卡

By Ina
at 2017-01-14T17:31

記得過同一張喔!!假如今天你只買一個商品卻要求拆帳分二
張卡刷這個就是不行的喔抓到會開罰!!!

By Lily
at 2017-01-16T19:47

其實可以不用問直接在結帳時跟櫃姐說我A商品要刷A卡

By Gary
at 2017-01-17T08:52

B商品要刷B卡櫃姐沒拒絕的理由~~你先問的時候有些櫃姐

By Candice
at 2017-01-20T20:03

反而聽不懂到後來自己受氣...

By Isla
at 2017-01-23T05:49

至於新光三越貴賓卡要過同一張金額才會累積才有贈品券

By Wallis
at 2017-01-24T21:39

我倒是覺得還好耶,要是我額度用完呢?

By Irma
at 2017-01-26T22:39

我之前也遇過剛出國回來,某張卡額度快用完

By Olive
at 2017-01-30T05:55

而且有些櫃姐也都很自動幫你拿滿額禮

By Puput
at 2017-01-31T23:53

其實或許很多時候違反公司規定,但櫃姐也不必要白眼

By Ingrid
at 2017-02-01T18:19

婉轉拒絕即可

By Donna
at 2017-02-06T15:47

原po表達能力真的要加強 (不是檢討被害者喔只是要學習避免

By Ophelia
at 2017-02-08T11:57

以後類似情況的對待) 可以直接跟SA說我想買A商品跟B商品

By Ophelia
at 2017-02-11T20:56

請問能不能拆刷(卡片額度關係或想湊禮券看你要不要講理由)

By Olive
at 2017-02-15T08:47

但是我猜原po想要拆刷的意思可能是假設兩個商品分別各4萬多

By Daniel
at 2017-02-18T18:05

她想刷一張卡五萬、另一張三萬多而非4萬多、4萬多刷兩次

By Sierra Rose
at 2017-02-19T00:50

樓上Y大突破盲點了！

By Noah
at 2017-02-20T13:25

有點疑問拉如果今天一件商品想買卡額度不夠
我就不能拿其他張卡刷補足差額嗎?

By Enid
at 2017-02-24T23:54

譬如買個10萬商品身上卡兩張的只有6萬這樣刷兩張不行?

By James
at 2017-02-25T10:30

k大可以喔你再刷卡前跟櫃姐說額度有限要分2張刷櫃
姐會幫你拆

By George
at 2017-02-25T12:03

我曾經碰過櫃姐說會跟別人的單併不過她講的很小聲
就是了

By Jacky
at 2017-02-26T17:46

服務業沒做好服務就是不對不懂這篇是想幫忙櫃姐止

By Tracy
at 2017-03-01T06:19

什麼血？笑死人了

By Kyle
at 2017-03-03T19:08

就算真的違反規則也不用白眼吧？重點應該是櫃姊態度很差

By Blanche
at 2017-03-06T07:57

反正卡片額度不夠的沒資格拆單買精品啦
看來自以為百貨專業的就可以不看清楚別人內文\

By Hedda
at 2017-03-08T12:23

你有看清楚別人有寫到櫃姐翻白眼嗎? 態度就是不對了
什麼叫不可考的部分不用討論? 萬一是真的的話

By Sarah
at 2017-03-09T11:16

難道就不是態度的問題嗎? 謝邦櫃姐止血你就明說

By Hedwig
at 2017-03-09T18:54

如果有個人要買百萬精品剛好卡片十張都只有十萬

By Agatha
at 2017-03-13T20:35

我才不信櫃姐和樓管報備後百貨不做這筆生意

By Lauren
at 2017-03-14T20:24

不管拆不拆單櫃姐白眼就是不對了到底想止血什麼?

By Freda
at 2017-03-16T02:56

你一句不可考的部分不用討論? 那之前版上其他文

By Agatha
at 2017-03-20T01:00

照此邏輯不也是算不可考的部分嗎?

By Annie
at 2017-03-24T21:47

kenick大抱歉我講錯不能拆2筆櫃姐會請你打電話
給銀行請銀行放寬你的刷卡額度

By Rachel
at 2017-03-28T21:59

但還是要看櫃姐肯不肯讓你拆2筆有些會不願意拆

By Isabella
at 2017-03-30T09:04

感謝樓上回答但也不是打了電話就一定能臨時提高額度

By Zora
at 2017-04-04T02:18

基本上..錢不夠或額度不夠..非民生必需品不建議非要買
不可啊

By Lydia
at 2017-04-04T19:44

櫃姐不是「服務」業嗎？我有搞錯什麼嗎？

By Frederica
at 2017-04-08T04:05

某些推文是怎麼了?違反百貨公司規定並非違法吧? 單品拆開

By Mia
at 2017-04-10T13:36

交易甚至分開打發票也沒問題吧? 難道分訂金/尾款/驗收款

By Steve
at 2017-04-14T20:06

是違法的嗎?

By Christine
at 2017-04-17T06:04

樓上你去問問國稅局，一件單品是否可以拆成多張發票！

By Suhail Hany
at 2017-04-19T18:56

樓上你先看清楚拆單是否等於開多張發票?

By Zenobia
at 2017-04-21T23:10

部分收銀刷卡金額發票是可以離線的請樓上定義一下

By Carol
at 2017-04-23T04:04

到底怎樣算"奧"? 我都不想說部份服務業早就很糟了

By Donna
at 2017-04-23T11:12

樓上的，你才要看清楚吧，我單純回樓上「單品分開開發票」
，跟內文拆單有什麼關係？

By Joe
at 2017-04-26T21:23

想不到fay在這也開始歪樓了，感覺真的是一直幫櫃姊
各種護航@@

By Oliver
at 2017-04-29T17:17

樓上一直針對我才可笑吧

By Mia
at 2017-04-29T23:13

我只是幫大家回而已，我看只要對櫃姊不爽的，fay就

By Jessica
at 2017-05-02T01:51

會跳出來護航

By Frederic
at 2017-05-05T21:17

謝謝妳的腦補

By Agnes
at 2017-05-07T18:49

看來也只能祝某人買東西卡片額度夠並不會被白眼

By Brianna
at 2017-05-11T19:20

又不是某些自以為的人，拿一堆額度少的可憐卡

By Zenobia
at 2017-05-13T17:44

服務業個頭，零售業就零售業。

By Elvira
at 2017-05-14T17:11

這麼簡單就是態度的問題而已，服務業就認命吧!

沒消費也可以客訴嗎？ - 百貨公司

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