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沒消費也可以客訴嗎？ - 百貨公司

Carol avatarCarol · 2016-10-24

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週末到A9的精品櫃看商品
那天因為有限定兌換贈品

所以想去櫃位上跟店員確認後
再購買

只是不知道為什麼店員都招呼
進門的客人(而且口氣十分溫柔)

當時我跟男友被門口的店員
請入內隨意逛後 就沒人過來詢問

約莫登了15分鐘後
看到一名店員於是開口問問題

我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡？

精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣)
->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉

我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎？(這次大聲了點)

精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款， 我聽不懂(櫃姐第二次白眼)

於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了
但我們還是會回櫃位購買
只是避開那個櫃姐
想請問這樣還是可以客訴嗎？

(因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的)
(尤其是在一個百年的精品大牌)

可以請大家給點意見嗎？該怎麼反應

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All Comments

Callum avatarCallum2016-10-24
到底是什麼方式付款這麼神秘？
Charlotte avatarCharlotte2016-10-27
先講清楚甚麼方式付款 有可能櫃姊真的聽不懂
Isla avatarIsla2016-10-27
不就現金,刷卡,禮券,有第四種嗎？為什麼不敢寫出來?
Charlie avatarCharlie2016-11-01
怎麼覺得是你的問題
Xanthe avatarXanthe2016-11-03
喔抱歉沒講清楚 當時是問可以分兩筆刷卡嗎？金額是xx元跟xx
Hazel avatarHazel2016-11-07
所以講話不清楚被白眼是我的問題了？好吧
打錯 是講話小聲
Sarah avatarSarah2016-11-10
都覺得不舒服了 還回那櫃位買 這...
Thomas avatarThomas2016-11-15
如果單品拆刷 應該比較難吧.ex:想要兩個刷卡禮
Margaret avatarMargaret2016-11-16
原本8萬的單品 分刷成6萬1筆 2萬1筆 好像就比較難
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-11-16
拆帳問這麼大聲喔，櫃姐不想理你是正常的，你知道被抓會
開罰單嗎？
Genevieve avatarGenevieve2016-11-19
看來網友誤會很大，我要買兩個戒指，所以問櫃姐可否分兩筆
Linda avatarLinda2016-11-23
金額刷卡，第一次講話音量比較小
所以第二次調整音量比第一次大聲清楚些，但非不客氣的大聲
Megan avatarMegan2016-11-25
今天是想問大家對櫃姐翻白眼的舉動看法，結果反而一直被抓
George avatarGeorge2016-11-29
一直被抓語病，看來自己表達方式真的待加強了 謝謝各位指
Una avatarUna2016-12-02
教
Margaret avatarMargaret2016-12-04
可拆刷,在A9買6萬拆了4張卡刷,是櫃姐幫我算的不是我要求的
Rachel avatarRachel2016-12-08
拆刷不是常態
Rachel avatarRachel2016-12-11
我以為拆刷是常態耶 以往週年慶櫃姐都會幫忙算怎麼拿到最
多禮卷
Kama avatarKama2016-12-13
不知道能不能拆,問一下是應該的,打一張發票分2張卡刷或
多張發票刷1張卡不行嗎？金額對就好了
Anthony avatarAnthony2016-12-17
當然可以 而且看你敘述 sa態度很明顯糟糕
Oscar avatarOscar2016-12-22
買兩樣要不要分開結是客人的自由
就算是單樣商品金額拆刷 櫃姐也可以態度好一點說我們
Brianna avatarBrianna2016-12-26
沒辦法 而不是這種態度對待客人
然後翻白眼太誇張 還兩次 如果是我當場叫主管&樓管了
Joseph avatarJoseph2016-12-30
很喜歡的話去別的櫃點買or請代買
Olivia avatarOlivia2016-12-31
完全不想給業績 沒很喜歡的話就不買了XD
Zenobia avatarZenobia2017-01-02
謝謝樓上L大，總算有人看懂文意了
Eden avatarEden2017-01-03
1妳下次應該是要問分2張卡刷，1張發票,應該可以唱
吧
Connor avatarConnor2017-01-05
是CH牌嗎
Doris avatarDoris2017-01-07
A9直接打去找樓管來罵比較快，新光三越信義的某些櫃
真的非常欠罵，好好跟他們說，他們態度只是會更差，
他們只怕樓管，你找櫃上櫃長可能態度更機車，所以下
Thomas avatarThomas2017-01-10
次這樣，直接找樓管來罵吧，然後他們態度就會變正常
，但還是不會變很好!
Ida avatarIda2017-01-11
記得只要一點點不高興，不要猶豫，請直接找樓管來罵
，A9很多櫃態度從來不會好，也不知道在搞什麼，每次
Michael avatarMichael2017-01-12
都要找樓管來罵才行
Frederica avatarFrederica2017-01-16
噓樓上，樓管也是人生父母養，為何要被你罵？對你態度不好
的是專櫃，然後你找樓管出氣？自以為也要有個限度！還叫大
Rosalind avatarRosalind2017-01-21
家去找樓管來罵！頗呵！
Sarah avatarSarah2017-01-21
痾 樓樓上意思是找樓管來處理專櫃吧 囧
Jacky avatarJacky2017-01-26
果然很多人連文都看不懂就亂回。感覺差，跟糾紛，直
接叫樓管來處理就好，沒人說要罵樓管@@
Kristin avatarKristin2017-01-26
physicsworld:每次都要找樓管來罵才行(針眼說瞎話?
Edwina avatarEdwina2017-01-28
physicsworld: 次這樣，直接找樓管來罵吧(人格分裂?
Selena avatarSelena2017-02-02
physicsworld: A9直接打去找樓管來罵比較快(失憶症?
Emily avatarEmily2017-02-07
physicsworld:不要猶豫，請直接找樓管來罵(你沒說?
台灣就是有你這種水準的人zzzz
Steve avatarSteve2017-02-11
那位推文意思是說找樓管來罵專櫃吧 天阿XDD
Hedwig avatarHedwig2017-02-14
而且推文第一句也說專櫃欠罵
Kelly avatarKelly2017-02-17
誤解的人是不是那種整篇文章挖空填句測驗錯很慘
那些XDDD
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-02-18
專櫃欠罵、專櫃只怕樓管、找樓管來罵
幫忙標出推文重點
Eartha avatarEartha2017-02-22
找樓管"來罵" 是 樓管處理-樓管去罵專櫃 (非樓管被客人罵)
Rebecca avatarRebecca2017-02-26
就算找樓管來罵「專櫃」也不恰當，你可以選擇客訴讓專櫃被
開罰單，但不是找樓管來「罵」專櫃。專櫃服務業一樣是人，
做錯你可以開罰，而不是罵！
Robert avatarRobert2017-03-01
為什麼不恰當 樓管的工作就是在管專櫃 專櫃態度惡劣
Oliver avatarOliver2017-03-04
就是要找樓管來罵才有效 直接找專櫃主管根本沒用
其實像這種百年品牌又是國外精品直接寄投訴信給國
Doris avatarDoris2017-03-06
外總部才是最有效
就有看過有人像樓管投訴然後樓管真的來罵之後態度
Andrew avatarAndrew2017-03-07
整個改變
Damian avatarDamian2017-03-07
拆刷是可以的
Doris avatarDoris2017-03-10
這邊某些人國文真的有問題。
Andrew avatarAndrew2017-03-14
只有某些人國文正常吧!說真的，每次討論這個，就會
Selena avatarSelena2017-03-18
有人說櫃姊也是人，真想問，難道消費者不是人嗎？又
不是無故去找樓管來罵櫃姊，是翻白眼在先，在台灣當
客人真辛苦，買個東西還要受氣。若是櫃姊態度平常就
有訓練好，根本不會有這種文章出現…
Hamiltion avatarHamiltion2017-03-21
如果樓上這種自以為的客人少一點，櫃姐想必不用翻白眼。
Olivia avatarOlivia2017-03-22
翻白眼就不對了 樓上到底要護航啥?
Rachel avatarRachel2017-03-24
這邊怎麼這麼多護航櫃姊的人…
Caroline avatarCaroline2017-03-25
不喜歡就不用回去買了，百貨公司那麼多家不用去受氣吧
Daniel avatarDaniel2017-03-25
今年週年慶買下來的感覺是，很多櫃姐的態度越來越差，
有種花錢受氣的感覺，那我還不如找代買，而且還比較便宜
Daniel avatarDaniel2017-03-28
櫃姐也是人沒錯，但櫃姐和空姐都是服務業，服務品質不就
Margaret avatarMargaret2017-04-01
是她們的專業嗎？難道我是買東西看臭臉的嗎…
Hedda avatarHedda2017-04-03
百貨應該是零售業吧？航空是運輸業吧？只是大家為了業績
Elvira avatarElvira2017-04-04
為了生意，所以努力提升服務品質，滿足一堆奧客的無理要求
，導致現在台灣一堆畸形的消費行為。
Annie avatarAnnie2017-04-05
部分拆單本來就沒有奧不奧的問題 我不懂樓上悲憤啥?
Genevieve avatarGenevieve2017-04-06
結果吵這些都可以掩蓋掉櫃姐翻白眼 也滿厲害的就是
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-04-10
原因或許可以說聽到這請求櫃姐才翻白眼
但並無法合理化櫃姐翻白眼就是對的
Kama avatarKama2017-04-13
fay大怎麼一直護航櫃姊，實在不懂這種一看就知道是
櫃姊問題的，有什麼好護航櫃姊的，還是其實護航櫃姊
的就是櫃姊@@
Kumar avatarKumar2017-04-18
我沒有幫「翻白眼」的櫃姐護航，不用腦補謝謝。我單純闡述
Daph Bay avatarDaph Bay2017-04-21
現在服務業遇到許多奧客的困境。另外我也沒說原po是奧客
還怎樣，有些人實在頗呵！
Regina avatarRegina2017-04-25
那幹嘛在原po文題？！
Charlie avatarCharlie2017-04-25
*提
Daph Bay avatarDaph Bay2017-04-28
歪這種樓只會讓人心情不好 要抒發你的感想有其他地方
John avatarJohn2017-04-30
原來回推文叫歪樓，世界奇觀耶...
David avatarDavid2017-05-02
你看你回的推文 跟原po問的根本無關也沒幫助
Jacky avatarJacky2017-05-06
還歪到奧客去 原po又不是
Heather avatarHeather2017-05-09
呵呵，fay的確一直在歪樓啊，任何版這樣其實都是在
歪樓@@
Lauren avatarLauren2017-05-12
還想偷幹譙我咧 自己樓歪了多久了都不知道
Oscar avatarOscar2017-05-14
明明就在護航 現在還扣別人腦補的帽子 頗呵
Eden avatarEden2017-05-17
原來現在百貨板規定不能回推文內容，受教啦，科。
Ethan avatarEthan2017-05-21
厲害 到現在都還是無視櫃姐翻白眼 倒也是奇觀
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-05-23
某人不只很會歪樓還很會轉移焦點
Brianna avatarBrianna2017-05-23
百貨公司的老闆的確是零售業，但櫃姐不是喔，除非櫃姐是
Eden avatarEden2017-05-25
大股東那我另當別論，照妳這樣說7-11服務生也是零售業
Ivy avatarIvy2017-05-29
不過話說小7服務生的態度比櫃姐好多了呢！現在網路那麼
Linda avatarLinda2017-06-01
發達，何必花錢受氣呢！找代買的途逕很多啊！這樣想就好
William avatarWilliam2017-06-01
像我碰到態度不佳的櫃姐就忍住不買，出國再ㄧ次買玩
Jack avatarJack2017-06-03
態度好的櫃姐就多捧場ㄧ點，畢竟這種態度是稀有生物啊
Iris avatarIris2017-06-06
1.櫃姊翻白眼的確態度不好
Annie avatarAnnie2017-06-11
2.但我好奇的是一開始原PO跟櫃姊表達時是怎麼說的?是如原
Agatha avatarAgatha2017-06-11
文說的那樣:請問現在可否以分兩筆金額刷卡？ 第二次再說
Belly avatarBelly2017-06-12
我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎 這樣...或是一開始就如
Elizabeth avatarElizabeth2017-06-12
推文補充:我要買兩個戒指，所以問櫃姐可否分兩筆金額刷卡?
Megan avatarMegan2017-06-16
(不知是否我看漏了...^^")也許在原po心裡覺得我就是這意思
Hamiltion avatarHamiltion2017-06-19
但若是一開始就用原文那樣的問法...的確可能讓人不太懂想
Olivia avatarOlivia2017-06-20
表達什麼?只是櫃姊可能把她的疑惑與不耐表達得太直接了^^"
Wallis avatarWallis2017-06-23
但如果一開始原po的問法如同她推文所說的那樣...那就沒有
Jack avatarJack2017-06-24
聽不懂的理由了...只是不管如何..態度的確是不太合適啦^^"
Irma avatarIrma2017-06-26
3.沒有想檢討原PO 因為如果是我遇到這狀況一定也不好受..
Agatha avatarAgatha2017-06-26
只是想釐清狀況...也希望原PO以後能避免再遇到這樣的狀況