沒消費也可以客訴嗎？ - 百貨公司

By Carol
at 2016-10-24T11:11

Table of Contents

週末到A9的精品櫃看商品
那天因為有限定兌換贈品

所以想去櫃位上跟店員確認後
再購買

只是不知道為什麼店員都招呼
進門的客人(而且口氣十分溫柔)

當時我跟男友被門口的店員
請入內隨意逛後就沒人過來詢問

約莫登了15分鐘後
看到一名店員於是開口問問題

我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡？

精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣)
->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉

我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款嗎？(這次大聲了點)

精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款，我聽不懂(櫃姐第二次白眼)

於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了
但我們還是會回櫃位購買
只是避開那個櫃姐
想請問這樣還是可以客訴嗎？

(因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的)
(尤其是在一個百年的精品大牌)

可以請大家給點意見嗎？該怎麼反應

--

Tags: 百貨公司

All Comments

By Callum
at 2016-10-24T20:23

到底是什麼方式付款這麼神秘？

By Charlotte
at 2016-10-27T18:33

先講清楚甚麼方式付款有可能櫃姊真的聽不懂

By Isla
at 2016-10-27T21:48

不就現金,刷卡,禮券,有第四種嗎？為什麼不敢寫出來?

By Charlie
at 2016-11-01T06:08

怎麼覺得是你的問題

By Xanthe
at 2016-11-03T01:52

喔抱歉沒講清楚當時是問可以分兩筆刷卡嗎？金額是xx元跟xx

By Hazel
at 2016-11-07T12:51

所以講話不清楚被白眼是我的問題了？好吧
打錯是講話小聲

By Sarah
at 2016-11-10T14:27

都覺得不舒服了還回那櫃位買這...

By Thomas
at 2016-11-15T10:22

如果單品拆刷應該比較難吧.ex:想要兩個刷卡禮

By Margaret
at 2016-11-16T00:24

原本8萬的單品分刷成6萬1筆 2萬1筆好像就比較難

By Suhail Hany
at 2016-11-16T22:35

拆帳問這麼大聲喔，櫃姐不想理你是正常的，你知道被抓會
開罰單嗎？

By Genevieve
at 2016-11-19T03:20

看來網友誤會很大，我要買兩個戒指，所以問櫃姐可否分兩筆

By Linda
at 2016-11-23T11:00

金額刷卡，第一次講話音量比較小
所以第二次調整音量比第一次大聲清楚些，但非不客氣的大聲

By Megan
at 2016-11-25T23:04

今天是想問大家對櫃姐翻白眼的舉動看法，結果反而一直被抓

By George
at 2016-11-29T17:37

一直被抓語病，看來自己表達方式真的待加強了謝謝各位指

By Una
at 2016-12-02T08:47

教

By Margaret
at 2016-12-04T03:20

可拆刷,在A9買6萬拆了4張卡刷,是櫃姐幫我算的不是我要求的

By Rachel
at 2016-12-08T12:15

拆刷不是常態

By Rachel
at 2016-12-11T18:01

我以為拆刷是常態耶以往週年慶櫃姐都會幫忙算怎麼拿到最
多禮卷

By Kama
at 2016-12-13T08:13

不知道能不能拆,問一下是應該的,打一張發票分2張卡刷或
多張發票刷1張卡不行嗎？金額對就好了

By Anthony
at 2016-12-17T21:05

當然可以而且看你敘述 sa態度很明顯糟糕

By Oscar
at 2016-12-22T05:19

買兩樣要不要分開結是客人的自由
就算是單樣商品金額拆刷櫃姐也可以態度好一點說我們

By Brianna
at 2016-12-26T03:05

沒辦法而不是這種態度對待客人
然後翻白眼太誇張還兩次如果是我當場叫主管&樓管了

By Joseph
at 2016-12-30T13:07

很喜歡的話去別的櫃點買or請代買

By Olivia
at 2016-12-31T08:41

完全不想給業績沒很喜歡的話就不買了XD

By Zenobia
at 2017-01-02T22:56

謝謝樓上L大，總算有人看懂文意了

By Eden
at 2017-01-03T08:03

1妳下次應該是要問分2張卡刷，1張發票,應該可以唱
吧

By Connor
at 2017-01-05T23:10

是CH牌嗎

By Doris
at 2017-01-07T04:35

A9直接打去找樓管來罵比較快，新光三越信義的某些櫃
真的非常欠罵，好好跟他們說，他們態度只是會更差，
他們只怕樓管，你找櫃上櫃長可能態度更機車，所以下

By Thomas
at 2017-01-10T15:51

次這樣，直接找樓管來罵吧，然後他們態度就會變正常
，但還是不會變很好!

By Ida
at 2017-01-11T02:15

記得只要一點點不高興，不要猶豫，請直接找樓管來罵
，A9很多櫃態度從來不會好，也不知道在搞什麼，每次

By Michael
at 2017-01-12T10:19

都要找樓管來罵才行

By Frederica
at 2017-01-16T11:53

噓樓上，樓管也是人生父母養，為何要被你罵？對你態度不好
的是專櫃，然後你找樓管出氣？自以為也要有個限度！還叫大

By Rosalind
at 2017-01-21T02:49

家去找樓管來罵！頗呵！

By Sarah
at 2017-01-21T18:35

痾樓樓上意思是找樓管來處理專櫃吧囧

By Jacky
at 2017-01-26T11:23

果然很多人連文都看不懂就亂回。感覺差，跟糾紛，直
接叫樓管來處理就好，沒人說要罵樓管@@

By Kristin
at 2017-01-26T20:22

physicsworld:每次都要找樓管來罵才行(針眼說瞎話?

By Edwina
at 2017-01-28T19:40

physicsworld: 次這樣，直接找樓管來罵吧(人格分裂?

By Selena
at 2017-02-02T17:56

physicsworld: A9直接打去找樓管來罵比較快(失憶症?

By Emily
at 2017-02-07T15:04

physicsworld:不要猶豫，請直接找樓管來罵(你沒說?
台灣就是有你這種水準的人zzzz

By Steve
at 2017-02-11T12:08

那位推文意思是說找樓管來罵專櫃吧天阿XDD

By Hedwig
at 2017-02-14T11:19

而且推文第一句也說專櫃欠罵

By Kelly
at 2017-02-17T04:50

誤解的人是不是那種整篇文章挖空填句測驗錯很慘
那些XDDD

By Tristan Cohan
at 2017-02-18T08:57

專櫃欠罵、專櫃只怕樓管、找樓管來罵
幫忙標出推文重點

By Eartha
at 2017-02-22T12:56

找樓管"來罵" 是樓管處理-樓管去罵專櫃 (非樓管被客人罵)

By Rebecca
at 2017-02-26T04:47

就算找樓管來罵「專櫃」也不恰當，你可以選擇客訴讓專櫃被
開罰單，但不是找樓管來「罵」專櫃。專櫃服務業一樣是人，
做錯你可以開罰，而不是罵！

By Robert
at 2017-03-01T03:17

為什麼不恰當樓管的工作就是在管專櫃專櫃態度惡劣

By Oliver
at 2017-03-04T12:50

就是要找樓管來罵才有效直接找專櫃主管根本沒用
其實像這種百年品牌又是國外精品直接寄投訴信給國

By Doris
at 2017-03-06T16:53

外總部才是最有效
就有看過有人像樓管投訴然後樓管真的來罵之後態度

By Andrew
at 2017-03-07T17:02

整個改變

By Damian
at 2017-03-07T23:49

拆刷是可以的

By Doris
at 2017-03-10T13:35

這邊某些人國文真的有問題。

By Andrew
at 2017-03-14T21:27

只有某些人國文正常吧!說真的，每次討論這個，就會

By Selena
at 2017-03-18T09:52

有人說櫃姊也是人，真想問，難道消費者不是人嗎？又
不是無故去找樓管來罵櫃姊，是翻白眼在先，在台灣當
客人真辛苦，買個東西還要受氣。若是櫃姊態度平常就
有訓練好，根本不會有這種文章出現…

By Hamiltion
at 2017-03-21T20:03

如果樓上這種自以為的客人少一點，櫃姐想必不用翻白眼。

By Olivia
at 2017-03-22T11:51

翻白眼就不對了樓上到底要護航啥?

By Rachel
at 2017-03-24T02:48

這邊怎麼這麼多護航櫃姊的人…

By Caroline
at 2017-03-25T00:30

不喜歡就不用回去買了，百貨公司那麼多家不用去受氣吧

By Daniel
at 2017-03-25T23:35

今年週年慶買下來的感覺是，很多櫃姐的態度越來越差，
有種花錢受氣的感覺，那我還不如找代買，而且還比較便宜

By Daniel
at 2017-03-28T23:30

櫃姐也是人沒錯，但櫃姐和空姐都是服務業，服務品質不就

By Margaret
at 2017-04-01T02:24

是她們的專業嗎？難道我是買東西看臭臉的嗎…

By Hedda
at 2017-04-03T02:36

百貨應該是零售業吧？航空是運輸業吧？只是大家為了業績

By Elvira
at 2017-04-04T15:35

為了生意，所以努力提升服務品質，滿足一堆奧客的無理要求
，導致現在台灣一堆畸形的消費行為。

By Annie
at 2017-04-05T09:38

部分拆單本來就沒有奧不奧的問題我不懂樓上悲憤啥?

By Genevieve
at 2017-04-06T10:34

結果吵這些都可以掩蓋掉櫃姐翻白眼也滿厲害的就是

By Sierra Rose
at 2017-04-10T11:04

原因或許可以說聽到這請求櫃姐才翻白眼
但並無法合理化櫃姐翻白眼就是對的

By Kama
at 2017-04-13T20:31

fay大怎麼一直護航櫃姊，實在不懂這種一看就知道是
櫃姊問題的，有什麼好護航櫃姊的，還是其實護航櫃姊
的就是櫃姊@@

By Kumar
at 2017-04-18T11:45

我沒有幫「翻白眼」的櫃姐護航，不用腦補謝謝。我單純闡述

By Daph Bay
at 2017-04-21T05:04

現在服務業遇到許多奧客的困境。另外我也沒說原po是奧客
還怎樣，有些人實在頗呵！

By Regina
at 2017-04-25T01:03

那幹嘛在原po文題？！

By Charlie
at 2017-04-25T09:24

*提

By Daph Bay
at 2017-04-28T22:29

歪這種樓只會讓人心情不好要抒發你的感想有其他地方

By John
at 2017-04-30T04:24

原來回推文叫歪樓，世界奇觀耶...

By David
at 2017-05-02T02:11

你看你回的推文跟原po問的根本無關也沒幫助

By Jacky
at 2017-05-06T19:23

還歪到奧客去原po又不是

By Heather
at 2017-05-09T14:02

呵呵，fay的確一直在歪樓啊，任何版這樣其實都是在
歪樓@@

By Lauren
at 2017-05-12T17:17

還想偷幹譙我咧自己樓歪了多久了都不知道

By Oscar
at 2017-05-14T11:42

明明就在護航現在還扣別人腦補的帽子頗呵

By Eden
at 2017-05-17T12:41

原來現在百貨板規定不能回推文內容，受教啦，科。

By Ethan
at 2017-05-21T18:59

厲害到現在都還是無視櫃姐翻白眼倒也是奇觀

By Todd Johnson
at 2017-05-23T10:25

某人不只很會歪樓還很會轉移焦點

By Brianna
at 2017-05-23T17:12

百貨公司的老闆的確是零售業，但櫃姐不是喔，除非櫃姐是

By Eden
at 2017-05-25T03:35

大股東那我另當別論，照妳這樣說7-11服務生也是零售業

By Ivy
at 2017-05-29T19:17

不過話說小7服務生的態度比櫃姐好多了呢！現在網路那麼

By Linda
at 2017-06-01T16:42

發達，何必花錢受氣呢！找代買的途逕很多啊！這樣想就好

By William
at 2017-06-01T20:38

像我碰到態度不佳的櫃姐就忍住不買，出國再ㄧ次買玩

By Jack
at 2017-06-03T01:02

態度好的櫃姐就多捧場ㄧ點，畢竟這種態度是稀有生物啊

By Iris
at 2017-06-06T15:40

1.櫃姊翻白眼的確態度不好

By Annie
at 2017-06-11T07:44

2.但我好奇的是一開始原PO跟櫃姊表達時是怎麼說的?是如原

By Agatha
at 2017-06-11T20:21

文說的那樣:請問現在可否以分兩筆金額刷卡？第二次再說

By Belly
at 2017-06-12T04:07

我是想問可以分開刷卡方式付款嗎這樣...或是一開始就如

By Elizabeth
at 2017-06-12T15:47

推文補充:我要買兩個戒指，所以問櫃姐可否分兩筆金額刷卡?

By Megan
at 2017-06-16T09:18

(不知是否我看漏了...^^")也許在原po心裡覺得我就是這意思

By Hamiltion
at 2017-06-19T01:16

但若是一開始就用原文那樣的問法...的確可能讓人不太懂想

By Olivia
at 2017-06-20T21:06

表達什麼?只是櫃姊可能把她的疑惑與不耐表達得太直接了^^"

By Wallis
at 2017-06-23T02:52

但如果一開始原po的問法如同她推文所說的那樣...那就沒有

By Jack
at 2017-06-24T18:30

聽不懂的理由了...只是不管如何..態度的確是不太合適啦^^"

By Irma
at 2017-06-26T02:52

3.沒有想檢討原PO 因為如果是我遇到這狀況一定也不好受..

By Agatha
at 2017-06-26T23:22

只是想釐清狀況...也希望原PO以後能避免再遇到這樣的狀況

沒消費也可以客訴嗎？ - 百貨公司

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