沒找設計師會被酸的坐又銘沙發 - 生活用品

PO這篇主要是還原現場的狀況
讓以後爬文的人有其他參考指標
先附上店家回應的截圖，再來講中間的過程
https://i.imgur.com/ck4Ew1p.jpg
-
當初因為朋友介紹的關係接觸到了坐又銘沙發
那時被超長滑軌所吸引
並在2020/2月於坐又銘台北羅斯福路門市購買了一組49900的沙發

今年因為結婚搬了新家裝潢的關係
考慮著要換沙發的顏色
1/2找了一間離家裡最近的內湖分店前往

我們沒有預約
但去之前有打電話先詢問今天是否有營業
對方回答有營業，我們告知那待會就前往

到了現場 只有一個男店員
且正在服務一組客人
我們進場後也沒有催促就等他們介紹了一下
店員找了空檔問我們是否之前有來看過了

我回答：我們之前是在別的門市買的，我們想要換沙發布
對方一聽就說：喔，如果不是在我們店買的話查不到資料耶！
我說：你們沒有連線嗎？
男演員：沒有喔，建議你還是回原門市，他們會比較清楚你原本的款式

說完就一付要打發我們的感覺

我跟先生覺得都利用休假日跑了一趟
而且內湖跟羅斯福路離超遠～
難道不能在這邊看嗎？

於是我又問：那我可以這邊看一下顏色嗎？
男店員：喔可以啊，我們布料顏色都放在那區（用手比向右前方）
我看了一下，不知道確切位置又問：在哪裡呀？
男店員：就那個沙發旁邊
說完就去服務另一組現場客人了
（以上對話不到五分鐘）

我跟先生悻悻然的自己找到了布料區
現場有大約10組不同的沙發布料
材質跟顏色我都不清楚
稍微摸了一下看了一下還是不懂
想說等對方有空再幫我們介紹好了

沒想到這一等就是30-40分鐘
男店員過程有問一句 你們還有看什麼嗎？
我說：那些有什麼差別嗎？
男店員：就有分進口和台製，上面有紅點點的要加價，除了那邊這裡也可以選（把剛剛客
人挑完的擺出來）
說完又繼續去忙他的客人了

他的客人是準備要訂購的買家
我也能理解其重要性
所以中間我跟先生完全沒有催促和抱怨
就是一直靜靜的在旁邊等他有空

好不容易對方買完也離開了
男店員有空檔了
他則是先做空間的消毒 沒有任何口頭說
稍等我一下或是我先做個消毒喔 等等的話
我們就被晾在旁邊
後來我忍不住開口說：
請問一下這張沙發是哪一個布料？
（店員拿過來）
那一張沙發是哪一個布料？（店員拿過來）
然後就沒有然後了

這時候有另一組客人進來
男店員看到立刻前去接待（我跟先生還在店內）
對方是一個90歲的老先生要挑沙發
且想要上樓看看
男店員很殷切的引導他上樓
然後我跟先生完全被晾在樓下
之後自討沒趣的離開了內湖門市

離開門市心裡很火大
決定上網留下一顆星評論
今天收到了店家的回覆真的是很不舒服

店家有先回覆我先生訊息
https://i.imgur.com/3mWocAC.jpg
後面再回覆我的（上面附圖）

我們一開始就有打電話去確認營業呢
如果很忙可以跟我們說忙不過來呀
而不是我們到現場聽到不是這裡買就叫我們回原門市
整個過程好好跟我們介紹10分鐘都不到
講的好像我們一直為難他

最後還酸選色有困難可以找設計師
難道沒找設計師就不能去店面選顏色嗎？
以小資家庭來說 5萬的沙發我覺得是貴的
跟以前買ikea比起來已經跳一個檻
三年後想換個沙發布還要被這樣對待
真是謝囉！

以上經驗提供給要買沙發的所有朋友
在意售後服務的建議要三思

-
之後我回到了羅斯福路門市
那邊的店員非常親切也很詳細的幫我介紹不同布料及顏色的差異
也會找示意圖給我看
讓我覺得感受差超多
我有跟他們反應我在內湖店遇到的事
並且詢問坐又銘是直營店還是加盟店
對方回答是直營喔
既然是直營為什麼會查不到客戶資料呢？
店家回答 其實是可以打電話跟總公司查詢
哇，原來不是查不到 而是不願意幫我查呀
很多事在這時候已經很瞭然了
再搭配對方回應的態度真的廢到笑
我也如實說羅斯福路門市的服務是真的沒話說
但綜合評比下來我以後是不會再購買這家了

--