求救，關於支付寶退款 - 網店

小弟淘寶新手，之前有在版上發過文請教，我是使用中信信用卡結帳，十月中的時後，當時可能是因為網路問題導致某筆訂單扣了3次款項，但訂單都沒有成立
後來與賣家討論把該筆訂單取消，變成交易關閉的狀態再重新下訂單，而重複扣的其中兩筆款項沒幾天已經順利刷退，但還是有一筆退款現在進度一直卡在提交銀行處理
這幾個禮拜一直打電話詢問，中信回復我這筆已經被請款走了，詢問螞蟻金服原本是很制式回答我說需要七個工作日，但過一陣子後再詢問，回覆我說這筆超過七天，看起來是有異常，會往上呈報，又過了幾天再問，還是得到請耐心等候，已經在處理了
爬文好像有看到退款還有分圈存30天和什麼退到支付寶的，但我是使用信用卡與這有關係嗎？
因為這筆金額不小，有人對這流程了解的可以幫我解惑嗎？已經快一個月都提心吊膽了


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