求救!淘寶直運 物流相關問題 - 網店

小弟於11/11光棍節當天購買了一項商品
賣家也於當天就將商品寄出
接下來就是一連串的等待 (由申通轉至圓通)
從11號等到現在 越等越煩躁
於是就在(11/21)用旺旺詢問圓通客服
他們當天的回答是 "大概22號or23號就會寄達7-11"
但我等到今天了 看物流訊息還是依然停在通關中
所以又再次地詢問圓通客服
果得到的答案卻是 "親 您的單號是不是錯了阿 "
"您的單號查詢不到任何訊息 "
但我非常肯定單號沒錯 因為前幾天才問過而已..
接著又問該名客服如何處理
結果這客服又不理人了 (他們是看心情再處理的嗎?!!)

請問各位大大 我該如何處理阿????
第一次買淘寶 就踩到地雷選擇圓通 .....

附上我的物流動態
http://ppt.cc/zwHF

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