求救.Gore-Tex的防水效果消失了.. - 戶外用品

我有一件兩件式外套也是同一家買的
其實很想Po文好一陣子
對於這家公司的態度

我的外層不是那鼎鼎有名的G牌
在2009年1月很快樂的領了消費卷
買了這我這一生最貴的外套
中間穿沒幾次 主要有次穿去太平山
但外層穿比較多次
期間有洗過一次
沒穿的時候平常晾在房間內

我承認我比較懶
到了5月底那時才想說要洗一洗收起來
畢竟這麼貴的外套也很怕洗壞
所以用了不傷衣物的洗衣肥皂
只重點洗了領口跟袖口
洗完了後發現怎麼有水痕
很擔心想說是不是因為我不會洗
所以又拿回家給我媽洗
還被我媽罵
結果我媽洗完也是這樣
而且才發現那些地方式變薄了
http://tsaiyan.pixnet.net/album/set/14639376


所以8月開始我寫了一封mail
內容大意就是我衣服實際的狀況
也附上了以上兩張照片
兩個禮拜後沒回
所以我又寄了一次
還是沒回
後來我又發現他們網頁上有顧客留訊的地方
所以我也留了
還是沒回

又拖了一段時間大概11月我拿到嘉義的門市
請他們處理 也留了電話 也說會打電話跟我說狀況
過了一個月 無聲無息
因為期間我也很忙
後來就忍不住直接到門市
問我衣服的狀況

原來衣服也這幾天回來了
門市小姐說公司那邊處理的人說會打電話
可是我手機也真的沒有不認識的電話響起
後來看到單子上寫
這是個案 應該是人為上處理的問題
比如說有碰到化學藥劑之類的
以致衣服的P模剝落

到此我就對門市小姐抱怨我這一陣子處理這衣服的事
她跟我說因為公司處理這些案例的只有一位小姐
可能因此疏忽了

但我覺得這不是理由吧
雖然門市小姐一直跟我道歉
我跟她說不需要跟我道歉
這不是門市小姐的問題

衣服回來後只好繼續穿 不然怎麼辦
而且還發現外層的薄膜幾乎掉光了
一碰到水就滲進去 還會有痕跡

話說我買的這件衣服
在我去門市的時候
同款同樣式的還掛在上頭

我並非說衣服真的是原來就有問題
但是我覺得身為一個顧客
這種感覺很差




※ 引述《topgt (GT)》之銘言：
: 各位大大好~
: 小弟於上星期在山X鳥買了一件狗鐵絲的保暖外套
: 但是
: 在不小心的過程中
: 手肘部分去沾到類似門邊的油污
: 經過打電話給客服人員詢問處理方法
: 客服人員說請先用軟性洗潔劑+軟毛刷處理
: 小弟當時就這樣做
: 衣服清完後乾的時候是看不到油漬了
: 不過
: 昨天下雨時
: 小弟發現
: 有沾到油污的那隻袖子.被雨淋濕了之後
: 就直接濕掉.防水效果不見了
: 而其他的地方則會變成水滴狀..防水效果OK
: 請問各位大大
: 小弟該怎麼救才能救回這件衣服呢??
: 感恩阿

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